【书      目】沟通力 |《谈话的力量》

【课程领拆】杨懿琳

【上课时间】2017年10月12日

【课程主题】用谈话打开陌生人的话匣子

【课程大纲】

1、  如何与陌生人开始聊天？

2、  如何用“称赞”打开话匣子？

3、  与人谈话的4个步骤及注意事项

本书特点与优点

书本列举了如何赞美、如何接受批评、如何拒绝别人、如何通过动作表达情感等高频的沟通场景，共13个章节，全球销售已超100万册，是沟通学习的不二之选。

学习的好处

通过片段，设定固定对话或一些套路，即使不成为沟通高手，也能让我们与陌生人聊上几个回合。

一、如何与陌生人开始聊天？

1.三种话题打开话匣子：环境/对方/自己

2.三种方式：提问/陈述/发表想法

练习：同学，这个现场感觉很棒呀！你觉得呢？你对附近的地方熟悉吗？最近总陀开了个年会，感觉非常热闹很有气氛呀！我们的分陀不知会否也有年会呢?你知道分陀是什么时侯成立的吗?

练习：同学，你是第几次参加活动的呢？对拆书活动你感觉如何？有什么经验可分享一下吗？除了线下活动还有参加什么线上活动吗?除了这个分陀，你还有认识其他分陀的小伙伴吗?为什么会想加入拆书帮呢？

٩(•̤̀ᵕ•̤́๑)ᵒᵏᵎᵎᵎᵎ自由信息如何收取？

二、如何用称赞打开对方的话匣子？

1.直接赞扬

2.赞扬+适合他的个人特征

3.赞扬+描述+提问

练习٩( 'ω' )و

苏老师呀！最近看你皮肤好好哦！皮肤白、气息好！这双红色皮鞋更显得你青春靓丽呀！这么会搭配，能分享一下吗？

三、与人交流的全流程图及注意事项

【作业】二选一٩( 'ω' )و

作业1：根据以下2两种搭话方法，各提出10个常用问题。在下周沟通中尝试使用，并记录使用过程。

1.    提有关于“环境”的问题例：电影院：国庆档电影这么多，你为什么选择看这部电影？

练习٩( 'ω' )و

呦！这个电影院好大哦！人很多呢！这里的设备怎么样呢？气氛如何呀？听起来好像还不错。

你还喜欢这个电影院什么呢？有去过别的电影院吗？感觉又是怎么样？比较起来更喜欢那家啊？为什么呢？看完电影，附近有什么好吃的吗？

国庆电影这么多，你为什么选择看这部电影？哦！你还喜欢他的哪些作品呢？我比较喜欢看喜剧，你呢？

2.    提有关于“对方”的问题例：你是怎么加入拆书帮的？

练习٩( 'ω' )و

你是怎么加入拆书帮的？为什么会喜欢拆书呢？是第几次参加活动的呢？上次是在哪里搞的活动呢？对拆书活动你感觉如何？有自己偿试去拆书吗？你觉得怎么样可以结合到工作或生活或学习上呢？有什么经验可分享一下吗？除了线下活动还有参加什么线上活动吗?除了这个分陀，你还有认识其他分陀的小伙伴吗?

作业2：下周，每天一次，练习用称赞的方法作为沟通的开场。称赞的方法：1.    叫对方的名字  2. 有细节的称赞  3. 提一个开放式问题