质量管理体系标准变化内容
一、结构变化
为了提高与其他管理体系的一致性，结构上有了较大的改动，今后都会采用这种高层结构。当然这种结构不是为了统一文件的结构，而是提供一个连贯的要求，用于记录一个组织的政策，目标和流程。
新标准
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织背景
5.领导力
6.策划
7.支持
8.运行
9.绩效评价
10.改进
二、术语
产品和服务替代产品
产品和服务输出类型有硬件、软件、服务和加工材料，为了突出产品和服务之间的差异。服务的特点是在与客户的接口实现的至少一部分的输出。例如：这意味着，符合要求的不一定在服务交付之前确认的。
当然，大多数情况下，产品和服务一起使用。大多数的输出，组织提供给客户，由外部供应商提供给他们，包括产品和服务。
