一开始我在看到这个名词时也会疑惑，新媒体运营到底是什么？通过新媒体的相关知识后，才彻底了解新媒体运营到底是什么。
一、企业创造价值的五大关键
新媒体运营的重点就在运营，只不用了更新兴的媒介来完成运营的，媒介就是传播信息的载体，运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为，无论是多么厉害的企业，核心都是“造出东西，然后卖掉”，企业创造价值的五大关键环节就包括了5个环节“市场、研发、营销、销售、售后”，指的就是整个产品从无到有，其中每个环节都是有核心目标的。运营，也包含了下面5个方面：
1. 市场（Market Research）：简易来说，确定做这件事情之前，首先要确定有没有市场，也就是有没有人，遇到了什么样的问题，是我们可以通过生产出产品或者提供一种服务来解决掉的，这个阶段就是市场，偏前期开拓的阶段
2. 研发（Product Development）：确定市场后，需要研发具体的产品来解决这些人的问题，生产出能够解决用户痛点的产品，通过调研结果来做，比如想要转行做新媒体运营，但是有用户反馈没有系统的学习，或是对这个岗位和行业的认知不全，没有掌握核心技能，由此可以出一些新媒体运营的一些课程。
3. 营销（Marketing Management）：用更多的用户知道你的产品的过程，比如一个线上课程，就得开始搭建官网，上传课程，各个渠道发布相关内容干货，让用户搜索关键词能找到，知道产品的存在。
4. 销售（Sales Management）：当目标用户知道这个产品，销售尽可能的让用户掏钱，这个环节就是销售，核心目标就是促进销售。
5. 售后（Customer Support）：当用户购买后，需要让用户用得好用，舒服，同时通过用户反馈，不断改进这个产品。
二、运营在企业创造价值过程中的角色
运营是对运营过程的计划，组织，实施和控制，是产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作总称。
运营管理就是确保企业在讲资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的
传统企业运营更多偏向售前，一次性交易，而互联网运营更偏向售后环节，就是免费转付费购买更多的付费或推荐其他人也购买。
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品，其中就是推荐率和复购率。
而新媒体运营同理，新媒体运营是通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而推荐购买，或者自己购买更多。
三、新媒体运营和新媒体营销的区别？
运营视角：免费的信息发布渠道
营销视角：重要的用户获取渠道
销售视角：优质的产品销售渠道
前端的营销跟后端的运营都是这个岗位所需要承担的职责，区别就是营销更偏向售前拉新，运营更偏向售后的促活。
总结为全栈新媒体运营，它既负责前端的营销，又负责后端的运营。
