一，建设学习型组织，1）通过自我批评学习：“事后分析”，“过程审计”，“自食其果”……。2）通过信息反馈学习：用户热线电话，最终用户满意度调查，产品跟踪研究……。3）通过交流共享学习：相同职能经理“蓝色托盘”午餐会，开发员“自带酒饭”午餐会，部门间的相互观摩学习……
二，“三全创新管理”机制：三全创新涵盖：1）全员~人人可创新。2）全方位~事事可创新。3）全过程~时时可创新。
三，建立共同愿景，即以清晰的图像和隐喻的方式来表达对我们有价值的梦想。一个伟大的组织往往起源于一个伟大的愿景。
四：组织学习的方法：1）平等。所有参与者视彼此为伙伴，不要考虑职务高低能力大小，要平等的交流。2）开放。允许各抒起见，耐心地听伙伴们的想法，悬挂假设。3）谦逊。相互聆听，就问题展开细致的探询，就是不一样，也有学习的地方。5）包容。尊重他人的看法，方法对与错，也不要歧视，要在肯定中进行鼓励，共同进步。
五，事后反省会议的时间分配：1）我们开始打算做什么？实际发生了什么?——占25%的时间。2）为什么有差异?——占25%的时间。3）如何进一步的改善?——占50%的时间。
六：事后反省会议的特点：1）是对话，而不是演讲和辩论。2）参与者发言时间必须多于75%。3）领导者不可主导和控制讨论过程。4）全过程平等、坦诚，开放，上下级之间真诚互动。5）禁止个人攻击~不伤害感情。6）不是追究责任的批判会，而是找出最好方法加以改进的集思广义的学习会。
韩丽/2020年/2月/18日
学习型组织
