— 非亲身体验,其美,其哀,不可言语。。。
转眼在上一家创业公司的工作结束了已经3个月, 这期间心情逐渐平复, 之前的各种繁杂的情感也逐渐冷却下来。对我来说,这是一段人生非常难得的岁月, 也是一段很美好的岁月。 所有的团队成员(初始团队)一致努力向前奔跑。但现在回首, 剩下的也只是一声叹息。
刚加入该创业公司的时候,公司才刚刚落定了办公室, 从其中一间股东的办公室搬出来,拥有了真正自己的办公室, 也开始正式寻找团队的成员。 很幸运, 在公司只有一名总裁,两名副总裁的时候,我作为第一批团队成员加入进来, 虽然那个时候我还只是一个工作不久的新鲜人。对于我是人生莫大的一场机遇。从那时起, 作为一个非创业者的创业生活便开始了。。。
公司有3个股东方,一家美国公司,一家香港公司还有一家中国的国企。股东公司的存在对于创业公司来说是一件很正常的事情,但这恰恰也是很多创业公司最容易面对阻碍的问题。但这仅仅也只是一家创业公司倒闭的一个原因,各种原因综合交错, 但失败却已是必然。
公司总部在香港, 除了销售之外的所有部门都在香港,也就是由我们团队的副总裁统领,涵盖了产品部, 运营部,客服部等多功能部门;产品针对的是中国内地市场,所以另外一位副总裁在内地组建了自己的整个销售团队,辉煌时期涉及深圳,上海,成都都有分公司,北京也已经在计划之中。一切就这样开始了。
我作为副经理的职位加入公司, 负责运营部以及客服部两个部门。对于以服务为导向的公司来说这是2个核心部门。我的上司是一名中年香港男人,在香港行业内有差不多十年的经验, 可以说是一个老司机了。但他普通话说得不是很好,中国内地去的次数也不多, 所以对内地市场其实是不太了解的, 甚至内地文化也不是很了解,这对于我们项目搭建初期以内地市场做所有的运营以及客服的制度流程等安排存在很大的沟通难题。作为一个固执坚守己见的香港上司, 每每做出的成果副总裁不是很满意,也许由于大陆背景的关系,慢慢便转而会征询我的意见,或者直接下达指令给我去执行。久而久之,虽是副经理,但已越过经理直接汇报给副总裁。
副总裁在澳洲工作生活过很多年, 思想很大一部分是外国思想,开言纳谏,不满意也会直接指出,高效沟通,跟她一起工作是一件很幸福的事。她会在公司的很多宏观的规划方面给我指导,也会在很多细节之处让我做的更完美;也逐渐的给我很多机会去尝试, 慢慢成长为可以独当一面的人。对于所有的创业公司甚至所有的公司来说, 有计划并且方法正确的培养员工成长都是必须要做出的努力,这在我后期的工作中亲身验证。
我的团队里有个小姑娘, 刚毕业,人很机灵,做事情也很快,但就是不太愿意动脑子想问题, 每次做事情一定要把事情具体到执行的每一步说清楚了, 她才能够去做事情,又由于执行中不太思考,很呆板地做事情又很容易出错,经常要花很长时间去布置一项任务。刚开始还会愿意花很长时间去解释去培养,长而久之,便更多的是自己做反而更快一些。后期便经常大大小小的事情都是自己做,身心都很累。但还是一直努力的维护着她,期待她能成长。期间副总也找我谈是不是需要为我换人, 我委婉拒绝了因为始终割舍不下一个团队的情谊。现在想来,对一个快速发展的创业团队来说, 不能牵绊于初始情感, 这样对整个项目及其个人的发展都是不公平的。
再后来我的团队又进来一位年长我20岁的大叔,刚开始我们也磨合了很长一段时间,因为大公司出身的他, 对我们创业公司内部还比较混乱的架构无法适应,总是觉得一切都应该像他之前公司一样条条框框循规蹈矩,殊不知创业初期,很多事情并不具备成熟企业那样的规章。 坦白说,那个时候我们在做的其根本其实就是在搭建我们公司的架构,让公司能够在未来按照条条框框安稳地走下去。 没想到, 磨合期后我们反而成为了很好的朋友, 而不仅仅是同事。他告诉我在我们团队集体加班的时候,我作为leader 需要照顾到每一个人的状况,该吃饭吃饭该休息休息, 而不是像我一样不吃饭不休息的工作。更不应该带着大家一起不吃饭地工作,这都不是一个好的领队该做的事情。很感谢他, 一直给我的成长建议。后来, 离开了公司, 有一次他问我, 如果我们不是后来熟悉了, 假设我一直不听你的,但是我年龄资质又比你高, 你会如何对我?或者制服我? 身处创业团队乃至普通公司内部, 如何激活个人领导力, 又如何聚能所谓的Leadership 都是必备技能。这一点不仅是创业公司,任何公司的管理者都是必备技能。
我们的公司产品整个架构是依据美国公司的产品改善为针对大陆市场的产品,但也许由于直接在大陆市场推行需要跟市场磨合,我们大陆的销售团队便私自将产品改为内地市场已很成熟甚至已市场透明化的产品样式, 这产品不符合当初股东们成立公司的产品期望,更重要的是在内地市场相比已有的产品, 也没有价格优势,所以整个销售的结果也不是很理想。
在经过一系列产品试错之后,股东们以及公司高层决定产品回归最初的设计,但是销售部老大始终坚持自己的改良产品,不肯配合,后期甚至直接忽视公司总裁的决策。股东们施加的压力越来越重, 一时也找不到合适的销售副总,总裁便临时将销售团队交于我们香港这边的副总负责,内地的销售团队不听从命令,我们作为后援团队便又化身销售及市场人员,其中我又开始负责市场部品牌宣传及市场活动,一线接触客户。那又是一段日夜颠倒的日子,我跟我的小伙伴基本上长期在出差, 在活动现场。但是真心是痛并快乐着!
现在回想起来, 对一位员工来说,直属上司对一个人成长的方方面面都是有不可估计的影响。我上面的副总,直至现在都是我自认为的人生中的贵人。教会我在职场中的大局观,又要求我在细节处也保有高标准,又开言纳谏可以高效的工作。那是一段快速成长的岁月,成长必然伴随着痛苦,代表作你的整个操作系统也在快速升级,必要不断跳出舒适区。但因为一个好的上司, 会自愿为了她为了公司付出自己全部的努力和精力, 这努力甚至是不求回报的付出,每一天都打满了鸡血期待着去公司上班。既有付出便必然会在人生的某一时刻得到回报。
像所有的创业失败案例一样, 所有的试错都是一定的时间成本的, 在我们终于捋清了公司的产品定位以及销售策略的时候, 股东们给予我们 的试错时间以及耐心消耗干净,我们的队伍被迫解散,团队成员也各奔东西。一段共同奔跑的日子告一段落。
总结起来, 创业公司的失败原因千千万万,所有员工必须要严格按照规章制度,即使是早期创业团队也不能像家人一样包容所有的过失,如果队友不能随时跟得上公司的发展,那么及时换血是必须的,刻不容缓的;公司的发展目标必须保证各个部门的配合, 各个部门都应该认同公司的产品,寻找的也是有共同目标的伙伴,上下一心一致向前。
离开了创业公司,现在我在一家公司做回了一根螺丝钉, 没有了创业的激情,也失去了满满的鸡血,平平稳稳的工作。但内心的洪荒之力郁积,找不到使力点,安稳的工作也许是很多人希望的状态, 但对于追求每天成长进步的我着实是一件很痛苦的事情。
想来,离开已经3月有余, 日子还在继续,成长也要继续。有些错误必然导致失败,但成长始终不可懈怠。经历过,了解过,便知道在每一天的点点滴滴中都必须要成长,每天进步一点点。