顾客为什么会购买

2021.12.22第49天，今天晚上学习《顾客为什么会购买》，因为张丽姐今天回开远了，不能亲自来上课，所以委托我学习完了以后分享给她，我特别乐意分享，但我不会照着书一条条来，我会把我学习到的总结归纳再输出，如果需要更详细的部分，可以去听一下大概就知道了。今天晚上的学习，作者是站在商家的角度写的方法，但我是站在顾客的角度去听的，这虽然是讲销售的书，但它是专门讲研究人性的书，以前我不知道为什么一进商城会这么舒服，一逛就是一整天，都不想出来，原来从你一跨进商城的第一步到每一步都是被设计好的，比如说，当你一进到商城，看到摆放的鲜花，你会心情愉悦，这一步叫“精心的设计”，然后会有人来和你打招呼，这是让你放慢脚步的前奏，当你去拿购物车的时候，你有没有发现现在的购物车都好大，其实是“铆钉效应”，当你看到你的购物车大时，你就会不知不觉中就多买东西，在你选择商品的时候，店里面的员工会主动来帮你保养包包，这我就经历过，有一次我陪朋友去买鞋，店里的小姐姐说“姐姐，您的包我们帮您保养一下”，我反正闲着没事，就把包递给她们，这时我手空下来，于是我开始转着观察她们店里的包（她们店里有卖包），果然我还真看上一个包并买了，这就是让你腾出手来，当你手中没有东西的时候，你会主动的去拿东西看。因为保养包需要时间，我又多等了一会，在多等的这个时间，我又买的一双鞋，这就是让你在一个地方呆的时间更久，你也会买东西，看看，这些我们觉得不起眼的、还习以为常的小事，其实都是被设计好的，还有东西放在你眼睛平视的地方你更容易购买，导购员跟你再次推销、让你试用产品，这些都是让顾客感受、参与进来。以前都不知道这些套路，现在终于一目了然，通过学习这本书，是让我们消费更理性，这是站在消费者的角度去学习，如果站在商家的角度去学习，那就是从顾客一开始进入商城，就把顾客的行走路线设计好了，先让你（顾客）放松心情，再观察你（顾客），向你推销产品，在推销时让你能安心购买，比如让你的孩子有玩耍的地方，并有人看管，如果你手上提着东西，一定会帮你把东西存好，再次销售你。这是站在推销商的角度，现在我两方的叙述了，如果我们是顾客，我们能更理性的去消费，如果我们是商家，我们也知道了要成交顾客的方法，两者都好，皆大欢喜。