今天晨读内容是《简单思考》,分别讲述了用户需求、追求价值、不守旧功三个方面内容。结合自身工作,谈谈自己的理解。
01用户需求
以我供职的公司来说,我们的客户群体是固定资产投资类项目的业主单位。他们的需求是,项目通过行政审批,拿到前期立项批复材料,以便合法合规开展下一步工作。
02追求的价值
从业主需求角度出发,业主委托你单位帮忙做事,也可以委托其他单位来做,为什么要选择你?一是用户说了算。编制完成时间、质量,最短时间内拿到项目批复,在合同中一一标注,这是业内其他单位无法给以的承诺。二是回应业主当下的需求。我们的优势是为业主提供全过程服务。业主不熟悉审批流程,那么他需要的不仅是你帮忙编制报告,而且还包括后期报审流程的协助跟进。一切从客户需求角度出发,让业主感到自己被重视,我们也给业主留下了靠谱的印象,不仅利人也利己。
03不守旧功
以前基于保密选择,我们的项目管理系统是不对外开放的。后来考虑到业主想了解及跟进自己的项目进度,除了电话沟通之外没有更好的渠道。由此,放开了一部分权限给业主,让业主也参与到项目中来,不仅满足业主想实时掌控自己项目进度的需求,还能督促项目负责人提高工作效率,保质保量完成编制工作。