日本原版书阅读笔记
日语标题
『仕事に必要なのは、「話し方」より「答え方」』
参考中文标题
《工作中比起“说话方式”更重要的是“回答方式”》
作者
铃木锐智
出版社
中経出版
作者简介
铃木锐智
1969年出生。css公务员研讨会论文讲师。日本私塾代代木Seminar国语科讲师。在大学入学考试的面试指导训练中导入“问题解决”培训，让学生的录取率翻倍。并在大学的面试指导中导入独自开发的“3D方法“，帮助9成的学生考上了日本名校的早稻田，庆应大学等的医学部。
在40个以上的大学预备校（如同中国的为考大学的补习班）进行辅导，并针对3000多学生进行过直接指导。
书籍简介
回答方式占9成
部下的工作是“回答上司的提问”“执行上司的指示”，“被上司训斥”“应对客人投诉”等等。这本书讲述了比起说话方式，回答方式更重要。
阅读笔记
回答方式占9成
正确回答被问的问题。正确理解提问的意图。这种“应答”才是年轻员工必备的第一技能。
我们工作的9成是被回答和客户的问题所占据。单方面说话的技巧、演讲和发表是在更出人头地之后才变得更重要的。
“理解提问的意图”是“语文”的领域。日语中有好几个“被这样问就这样回答”的应答规则。
“了不起”用“比较”表示
“厉害”也就是“和其他不同”。只列举一样东西没用，首先需要指出比较对象，与对方共享“行情”。
×电子书无论何时何地都可以轻松地买到，还可以轻松地阅读。
◯纸质的书能装进书架或包里的数量有限，而电子书却可以随身携带几千本。
结论放在最初的三秒
事物的说明分为“时间顺序”和“结论在先”两种，但在商务活动中，基本是先叙述结论。因为领导一般都很忙。
×比赛开始15分钟，防守队员〇〇因犯规被罚点球。在这里先得一分……
〇3比1日本赢了。其中进了两个球的是前锋的〇〇……
用数字而不是形容词说话
为了不让别人认为
