这堂课是我听过最有意义也最实用的一堂课，作为管理者你有没有做到刘润老师讲的抓大放小管细呢？

1.抓大。结合店面，所谓抓大我认为便是管好人心，当人有问题了，那么心就不在工作上了，固然会接二连三的出问题，所以管理者应及时找员工谈话，并帮员工解决问题，这个是必须要抓的。

      再就是刘润老师所说，原则和规定以外的事情，必须要申请，比如：店面规定每天吃饭一次只允许去两个人最多，如果想去三个人必须要申请，经过同意后方可执行，类似其他的也是同样道理。

2.放小。所谓放小，就是授权，把一些队长完全可以做好的事情交给她，比如上班人员区域的安排，但凡她们有问题，管理者也是点评方案，而不是直接回答问题。

3.管细。最重点的是，作为管理者有没有真正做到管细。记得我刚到新店面做店长的时候，一个员工跟我说：“店长，我知道你之前很重视陈列，而且对这方面也比较懂，之前的店长这些都不管，我们就差不多就行了。但是你来了我们都不敢糊弄你，只能认真努力的去做。”这位员工反应的应该就是管细，如果我把这项工作直接推给陈列师，或者放手让陈列员去做，那么结果便是员工所说，工作就是糊弄，谈何效率与成效。

总结，做好抓大放小管细，切忌“一放就乱，一管就死”。