To C产品经理,面对的是消费互联网下,在消费互联网下,我们谈用户体验、创意思维、产品思维。To B产品经理,面对的是产业互联网。
那么,To B产品经理 VS To C产品经理有哪些差异呢?
- 首先是工作目标不同。
to C产品经理面向的是确定的消费者群体,更重视用户体验,通过增强用户粘性实现流量变现。
而to b产品经理面对的是企业市场,目标是寻求可持续盈利的商业模式,做服务才是商业产品赚钱的根本。
- 其次是工作方式不同。
做TO C产品,就像是堆乐高。你可以花80%的时间聚焦于20%的具备平衡和承重能力的积木,即便抽掉一些边角积木,大楼也不会崩塌。
而做TO B产品,更像是串九连环。任何一个环折了断了,整个链条就运转不起来了。
这就决定了,
To C产品经理更需要培养产品规划、用户洞察、交互设计的能力,要深挖需求、做到最强闭环、极致交互,创新又有趣;
To B产品经理要洞悉企业价值,强调对客户业务的理解,对行业、市场的深入研究,对商业标准化、销售支持、服务管理、项目交付与支持的系统化运用。
- 最后是产品业态不同。
做To C 产品,一切行为的出发点都是流量。不管是外部的流量引入、各环节的转化/留存策略,还是产品体验的提升、流程的优化、资源的投入,我们都是在为提升流量、转化流量服务。
我们去做各种活动、去分析各类数据、去追求所谓的情怀,究其根本还是为了流量,想方设法从全网去获取流量,提升产品的流量转化,是一切C端产品的宗旨。
对于2B产品,我们更多关注的是效率。
不管是面向外部的B客户,还是服务于公司内部各业务角色/部门,2B产品要解决的始终都是如何提升企业的运营效率问题,解决的是“开源节流”中的节流部分。
所以我们会通过流程优化、工具打磨、策略调整,去提升各个环节的人效,降低各方面成本,从根本上提升企业效率。
另外做To B 产品,我们要着重于服务,对于客户的持续性服务,是实现效益的根本。