【原创】用户体验要素之交互体验

交互体验是指人和互联网产品终端载体互动的过程中的一种体验，主要研究人向互联网终端载体输入一个指令时，终端载体以怎样的方式响应人类，以及这种响应方式会带给人怎样的体验。

体验的核心是：人通过不同终端载体的交互入口输入不同的指令后，感受终端载体以不同的响应方式执行指令过程中发生变化的过程。交互设计应该具备较强的人性化，需要尊重用户使用习惯，同时充分考虑易用性、简介性、便利性等。

要研究交互体验，我们可以从产品的终端载体（交互入口、指令种类）、产品的响应方式、响应的变化过程等不同的维度展开。

1终端载体

互联网产品的终端载体主要有：电脑、智能手机、平板电脑、智能手表、其他智能电子设备等。互联网产品通过这些网络终端设备载体向人类传达信息并接受指令，不同的终端设备其向人类传达信息的方式不同，接受指令的方式也有所不同。

终端设备向人类传达的信息有视觉信息和听觉信息，且除了音频和视频类信息外，视觉信息是人类获取信息的主要方式。所以终端设备包含了屏幕和音响两个组件，分别用来满足传达视觉信息和听觉信息的需求。不同的终端设备其屏幕的大小决定了其承载视觉信息容量的大小，其屏幕的大小是影响视觉体验的主要因素之一。

不同的终端设备与人类的交互入口不同，不同的入口获取指令的方式也不同。

对于电脑来说：鼠标、键盘、触摸板、触屏、语音等是其交互入口，其主要通过这些入口接受指令。

对于智能手机和平板电脑来说：home键、电源键、音量键、触屏、语音等是其交互入口，其主要通过这些入口接受指令。

对于智能手表来说：触摸屏、电源键、音量键、语音等是交互入口，其主要通过这些入口接受指令。

其他智能电子设备：如VR装备依靠其模拟器作为交互入口，通过该类入口接受指令。

不管哪种终端设备，其交互入口可以接受的指令动作包括：点击、移动、拖拽、触摸、滑动、听说等。这些指令可以单独发挥作用，也可以形成组合指令发挥作用。

2响应方式

响应方式可以分为：动态响应和静态响应。

动态响应：可以随着指令动作而动作（类动画动作）或者触发一个指令动作后会产生可见的动态变化。比如：天猫商品详情页点击加入购物车，会有一个衣服的小图标以抛物线的轨迹进入到右侧边的导航栏中，然后出现一个弹窗显示成功加入购物车的标识（在该页面附带显示了推荐商品），几秒种后弹窗自动消失。这种响应方式就是动态变化响应方式。

静态响应：向计算机下达指令后没有可见的动作变化的变化。比如：天猫商品列表页，鼠标聚焦到列表页中的某一个商品时，其边框高亮显示，从灰色的细边框变化为粗的红边框。

比如：我们通过鼠标与登录按钮互动时的一种体验，登录按钮的默认状态、鼠标的光标聚焦到按钮上的状态、鼠标点击时的状态、鼠标点击完释放时的状态、鼠标移开时的状态（登录信息提交时的状态），在人和机器互动时，我们可以登录按钮的状态自始至终没有任何变化，我们也可以选择人的每个动作的变更登录按钮给一个反馈响应。

从头到尾登录按钮只有一个状态给人的感觉像是，你在和一个人沟通交流，你说了五句话，对方从头到尾直说了一句话。显然电脑监听人触发的鼠标的不同动作并且做出响应，互动层次更高，给人的交互体验感更为积极主动、更拟人化，给人更好的交互体验。

从上面的例子中我们可以挖掘两个问题：一、要不要针对指令的不同状态做全响应式的体验；二、监控到对应指令的状态时应该如何响应。

关于第一个问题，如果对产品的所有环节的所有指令都做全状态的监听和响应，这将是一个很庞大的工程，从投入产出效益层面来分析这将是一件极为不划算的事情，因此我们可以根据产品需求选择一些关键点做这种交互体验。

关于第二个问题，在同一个环节对不同的指令做状态响应时，如果不是为了特别突出强调，应该把握响应时变化的幅度，最好避免响应状态的变化太大。也即是说采用微变化的方式会使用户的体验更流畅，不会有体验过程被强制切断的过程感觉。如果确实需要突出强调某个响应状态，可以根据需要突出强调的程度把握变化的幅度。

3变化过程

变化过程是指当设备终端接收到对应的指令时或指令后，视觉信息或听觉信息发生变化的过程。

视觉信息主要依靠屏幕组件来传达，因此屏幕组件可以表达的信息内容和过程决定了视觉信息变化的过程。屏幕呈现的信息主要是二维图形信息、文字、色彩信息、光强度等信息。

二维图形信息的变化包含：位置、大小、粗细、长短、形状、色彩、移动轨迹等。

文字信息的变化包括：大小、字体、位置、粗细、斜正、色彩等。

色彩信息的变化包括：色相、饱和度、明度等。PS：色彩的表现形式不同的影响。

光强度的变化包括：亮度、暗度。

通过视觉信息表达信息的变化过程时，可以是某一种信息的变化过程，也可以是多种信息组合到一起的变化过程。