［美］马歇尔·卢森堡 著 阮胤华 译
这本书读完后，受益匪浅，以后得再读一遍，值得一读再读，之前在七分钟我听过两个人分享，并且去年有了小宝宝，在很多问题上和父母产生分歧，经常争吵，本打算买来先给我妈看的，后来发现我妈不愿意看，只好我先看，看后就想应该早半年看，很多问题可能会有更好的解决办法。
此书很实用，里面也举了大量的实例，我需要慢慢消化，把书上的知识运用在实践上，做到学以致用，融会贯通，会受益终身。
书中的意思是不断深挖内心的想法，并表达出来，牵扯到心理学。不光是非暴力沟通，还有一些内容可以应用在其他方面，比如解除矛盾，解决问题等等。
非暴力沟通的使用，并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动力，那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动。P005
非暴力沟通的四个要素：1.观察，2.感受，3.需要，4.请求。P006
这四点很重要，贯穿全书，当时用非暴力沟通时，就按这四步走，有点像套路，但很实用。
非暴力沟通过程
·什么是我的观察
·我的感受如何
·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
·为了改善生活，我的请求是什么
P007
我们不要将价值判断与道德评判混为一谈。P017
是什么蒙蔽了爱？道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，都属于暴力。
听到不中听的话的四种选择：
1.责备自己，2.责备他人，3.体会自己的感受和需要，4.体会他人的感受和需要。P049
责备解决不了问题，我们选择后两种。
1.不做情感的奴隶，不活在别人的嘴上，不和别人比；2.也不“面目可憎”，过于自我，拒绝考虑他们的感受和需要；3.我们要做生活的主人，做自己。
需要，即为感受的根源，原因。
第六章 请求帮助
1.首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
2.我们提出的请求越具体越好。
3.请求反馈
当对方给予反馈，表达我们的感激。
不要批评。
了解他人的反应
(a) 对方此时此刻的感受，
(b) 对方正在想什么，
(c) 对方是否接受我们的请求。
在集体讨论时提出请求，可提高会议效率。
请求与命令是有区别的。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
我们关心的是加深与人的联系，而不是以“标准的”非暴力沟通方式来说话。
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求，有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。P097
我们常用“好”或“坏”来表述感受。使用更为具体的词语，将有助于你更好地了解别人的感受。
说的人更希望对方打断，而不是假装在听。P115
今天有赖于我们体会他人能力。P118
自责是尚未满足的需要的可悲表达。P122
让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。P126
深入理解我们行为的动机
“我选择做____是因为我想____”
不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。P128
在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。P131
生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。P135
就是那别人的错误惩罚自己或他人。
表达愤怒的步骤：1.停下来,呼吸。2·留意我们的指责。3.体会我们的需要。4.表达感受和尚未满足的需要。P140
和非暴力沟通大致相同。第一步很重要，这样就不会被愤怒冲昏了头脑，冷静下来思考，可化解掉愤怒。
越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。P141
沉默是金，言语是银。
一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。P142
练习把每一个职责都转化为尚未满足的需要。P145
我们需要给自己充足的时间来学习和运用非暴力沟通。P146
任重而道远。
关注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。P166
做前不犹豫，做后不后悔。
用心体会感受。
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。P171
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？P179
就是越具体越好，不虚假，不夸张，真诚表达感谢。
我们生下来就是为了彰显内在的荣光。P182
我是最棒的，不该谦虚时不谦虚，有一颗强大的内心。
