任何事物，都是时代和趋势下的产物，时代和趋势也将作用于其自身，企业服务市场也不例外。

        2020年的Q1，国内经济形势和增长趋势，已被疫情和全球经济深刻改变，国民生活方式、协作模式也在发生改变。迷茫也好，恐惧也罢，时代和趋势，会推着人前进，如何立足现在活下去，并且把握住未来发展机会，是当下企业家和创业者们绕不过去的话题。

01把握因“疫”调整，紧抓“发展”机会

        疫情对于多数企业市值和发展来说，都是错杀和打击，但对于企业服务商来说，也许是难得的机会。2月以来，“延迟复工”、“远程办公”在各大企业的通知中相继出现。继“云拜年”、“云聚会”、“云喝”之后，“云办公”来了。一时间，“远程办公”四个字传遍大街小巷，字节旗下飞书、阿里旗下钉钉、华为云 Welink也是动作频繁。

#业务需求方面#

        Q1国内经济下行压力显著，企业提能增效需求倍增。根据国家统计局公布数据，2020年1-2月份社会消费品零售总额同比下降20.5%。面对疫情和生存压力，企业由发展逻辑，向生存逻辑倾斜，企业也正在向重视运营、提升效率转变，而企业服务商正是这个帮助企业提升整个运营管理效率的角色。

#经济趋势方面#

        受“新冠”和“原油”双重冲击，全球金融市场正在经受较大冲击，多国相继调整2020年经济增长预期，推出经济刺激计划。

增长预期方面：

        3月18日，全球评级机构标普更新其宏观预测，明确指出全球经济衰退正在发生，2020年全球GDP增速将仅为1.0%-1.5%，亚太区或将下滑至3%以下；

        近期，多个亚洲国家下调了今年的经济增长预期：韩国央行将增长预期下调0.2个百分点至2.1%，新加坡贸工部将经济增长预期从此前的0.5％—2.5％下调到负0.5％—1.5％；

经济刺激计划方面：

        2020年3月23日，美联储宣布“无限”购买债券，帮助美国经济度过新冠危机；

        亚太地区：韩国央行、巴基斯坦央行和泰国央行分别宣布紧急降息50个基点、75个基点和25个基点。

        国内方面，中央会议特别指出，加快5G网络、数据中心、人工智能等新型基础设施建设。

        笔者（微信公众号：杜若专栏）认为，受“新冠”肺炎疫情影响，居民消费信心下降或创近10年新低，政府会通过宽松型货币政策、消费券、消费补贴等手段，带动零售、餐饮住宿、旅游、文娱类传统服务业发展。

        消费互联网投资市场在整体资本市场遇冷情况下，会更艰难，投资者也会更谨慎，资本市场会更倾向于变现和市场潜力更大的产业互联网市场。同时，融资手段增加、融资利率的优惠，为产业互联网的融资，带来利好。

02  2020数量趋势：企业投资由多到精的变革

        从近5年IT桔子统计的中国企业服务市场投资案例中，观察数量与金额趋势来看，2019年投资案例数创5年来新低，单笔投资数创5年来新高。

        2019年案例数为716笔，同比2018年下降40%，也是近5年披露融资案例数最低的一年。在投资金额上，2019年投资额共计约1177.6亿元，仅比2018年同期减少约10%，投资总额排在近5年第二位。2019年企业服务市场单笔投资金额为1.64亿元，为近5年最高。

        剔除2015年360私有化项目高金额影响，观察从2015年至2019年中国企业服务的投资阶段：天使轮、A轮融资事件数减少，D轮、E轮及战略投资事件数及金额不断攀升。

        种子轮、天使轮投资事件数&金额的双降，A轮、B轮及后续轮次投资事件数&金额的提升，说明企业服务市场总体正在向发展期、成熟期推进。这与头部互联网企业在各个细分行业中的布局，有着密切的关系。如：腾讯成立“云与智慧产业事业群”，阿里巴巴发布飞龙工业互联网平台，百度宣布智能云事业群组（ACG）承载AI to B 的发展后，其他互联网巨头也针对B端客户，纷纷推出发展计划，如：字节跳动发力To B，大力推广飞书、美团点评围绕“吃”深耕B端产业链、滴滴出行深耕企业级，发力企业出行市场等。

        产业化、数据化、线上转型、人工智能、5G等新型技术，正在对企业服务市场进行颠覆，2020年，也是企业服务市场发展和壮大的一年。企业要把握发展机会，加快自身发展与纵深发展。

03  2020业务趋势：由多元到集约

        大环境的改变，会加速企业服务市场的重组和变革，多元化发展的战略方向，或将因“疫”转换。

        市场景气的时候，有明星业务、现金牛业务的毛利支撑，那些盈利模式尚不明朗，创新类的问题业务，尚有生存机会，但2020年，面对未来几个月销售收入的缺失和未来业务的不确定性，企业主会优先选择聚焦到主营业务中，那些非赢利项目，可能会因此次疫情丧失发展和成长机会。

#TO B业务热门领域#

        IT桔子发布的《2019-2020年中国企业服务股权投资分析报告》中指出：2019年投资事件数及投资金额排名前三的领域为：行业信息化及解决方案、数据分析类、IT基础设施。

企业服务分为业务管理类、垂直行业类、系统管理类、数据分析类、IT基础设施类和通用服务六大类别。主要细分领域包含：

业务管理类：销售营销、人力资源、采购供应链管理和财税管理等领域等；

垂直行业类：安防、物流、金融、医疗、法律、建筑、教育、餐饮、工业能源、保险金融等；

系统管理类：信息安全、功能应用、IT运维等；

数据分析类：BI分析、数据监控、数据产品等；

IT基础设施：分布式框架、存储解决方案等；

通用服务类，主要面对中小企业的通用性服务，如财税记账，工商注册，猎头招聘等。

        从投资事件数量来看，行业信息化及解决方案占比最高。投资金额方面，最大的是数据服务行业，共有470.01亿元投资，占比2019年40%。其中11月数据中心服务商 腾龙控股集团260亿元A轮融资。IT基础设施同样也是2019年投资方非常关注的细分行业之一。2019年不少老牌厂商也获得了资本的加持。例如2019年6月获得广投集团35亿元战略投资的老牌CDN厂商网宿科技，还有获得B轮6亿元融资的云计算厂商浪潮云等。

#战略决策与业务取舍#

        企业家没有自己坚定的战略定力,所做的决策，都是在赌赢面更小的概率事件，即使成功，也是机会主义和投机的心态，遇到做多的诱惑，就有可能习惯使然，“再赌一把”，最终总是会出现问题。

        华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋，曾经在《企业的战略思维与商业模式创新——从机会导向到战略导向》说过：

中国许多“机会主义”企业家普遍存在以下3点共性：

1、手上一旦有了点利润，就喜欢买房子、买地，因为看得见、摸得着，但对于技术、人才、管理等软性资源却不愿意做长期投入，那就不可能解决一个企业的核心能力培育问题；

2、盲目多元，不专注、不聚焦。看到哪里的利润空间大，就往哪里钻。这里不是说企业不要多元，但至少要把自己的主业做大，将核心产品做到足够规模，形成一定的产业地位与优势后，再相关多元，这才有价值。否则容易分散资源，到最后什么也干不成；

3、热衷于靠不清不楚的政商关系“寻租”，善于踏着法律边缘走路，不愿意付出规则成本。这些行为是不可能支撑企业持续发展的。

        可见，只有基于长远发展导向的战略思维，才能可能做出赢面更大的决策。

        当下环境中，国内疫情已经得到有效控制，但国外输入型风险仍然存在。虽然各行各业已经稳步复工中，但仍然不能放松警惕。

        无论是在紧张的Q1，还是在预期经济报复性反弹的Q3，业务的发展逻辑，都未改变。只不过由于现阶段资源有限，企业主会主动或被动的对业务进行取舍。

        如果说多元化发展，不是建立在主业已稳居行业TOP3，并且具备规模效应前提下，那就应该聚焦主力资源集中到核心业务上。就像产品战略专家梁宁，在青腾汇课上说的：“你的企业活着是因为有人需要它活着，而不是你一厢情愿的努力。重创我们的是疫情，而淘汰我们的是时代。今天的我们为疫情而焦虑，为复工交流，实际上更要为时代而焦虑。”

04  加快落地与商业变现尝试

        如何把握住时代的趋势，将现有技术找到合适落地场景，是2020年各位TO B业务企业主最应该思考的问题。

        历史的车轮，总要滚滚向前。抓住发展机遇，在变革中不断优化业务组合，迭代技术服务能力，努力成长为下一个行业独角兽。我们都坚信，危险与机遇往往是并存的，其中巨大的挑战也蕴含着巨大的商机。从增长潜力来看，中国企业服务市场仍旧是一块尚待挖掘的金矿。