2011年2月1日，这是我正式进入国有银行工作的第一天。我和另外三个女孩被分配到县城南边的一个网点，开始了为期三个月的实习。

这个网点地处十字路口，从位置上属繁华地段，而我们四个人也在这个地界开始了我们的第一份工作“扫街”。

所谓“扫街”，其实就是向路人和商铺宣传银行的业务，让他们拿身份证来网点办卡存钱买保险。

网点支行长给我们每人发了笔和本，两人分为一组。我和另外一个女孩陈其为一组，我们负责路右边的商铺，支行长下达的任务是一天最少带20个客户过来办理业务，这里所说的业务不包括取钱，也就是说对银行有利的业务。

我清楚的记得，那天空中飘着零星的小雪，我和陈其穿着羽绒服一家挨着一家的问。我们没有统一的工装，只能一遍又一遍的介绍自己。陈其胆子比我大些，每次总是她先开口我再附合，有的商家会礼貌的回应几句，可有的商家一听是银行的，连门都不让进。

当我们走到一家服装店时，我和陈其先是做了自我介绍，接着就说了我们的来意，店主刚开始还挺客气的，结果一听让他去存钱买保险，直接就把我们往外推，边推边骂：“什么破银行，当初让老子买了1万块钱的保险，等老子去退的时候只给4000块钱，他妈的就是骗子，专门骗老百姓的钱，老子再也不会上当了！”

我和陈其被推出来，门外已经站着一群人，我俩像演员一样，脸上却不知道该上演什么表情，心里想着赶紧离开，脚却迈不开步。那种感觉就像是一个台上的小丑，让人看足了笑话。

我没想到光鲜的银行人背后竟受这样的羞辱，我开始怀疑自己职业方向的正确性。整整一天，我都因为这件事闷闷不乐，只勉强带回来7、8个客户，因为是第一天，负责人也没有怎么说我们，只是强调我们所有的表现都会被记入实习评价中。

作为实习生，我们都希望自己能得到一个好的评价结果。所以在接下来的几天，我和陈其跑的更勤了，恨不能把所有的人都拉到网点来。

我一直相信努力就会有收获，我们四个人“扫”了五天街，我和陈其的业绩远远超过了另一组， 看到支行长记在本上的数据，我俩搓了搓冻得发麻的脸，相互竖了竖大拇指。

“扫街”结束后，我们开始跟着师傅们学业务，所谓的师傅其实就是普通柜员。银行体制设立从高到低依次为：支行长、综合柜员（综柜）、普通柜员（普柜）。

对外办公的共有三个台，两个综柜，六个普柜，均是上下午倒班，也就是说每人每天只上半天班，不分节假日和周末。支行长属管理岗， 一周上五天休两天。

当时，我看着师傅们熟练的手法羡慕不已，想着自己什么时候能独立上柜，现在想来自己好幼稚， 后来才知道，网点是银行的前线，普通柜员是人人都讨厌的岗位，我竟然还盼望着，真是傻得无知！

第一个月的时候，我们四个人从早上七点半一直上到下午六点，中午正常休息。除必学的业务外，我们轮流负责洗抹布，涮拖把，只要凡是体力活都是我们做。从第二个月开始，支行长就把我们分成了上下午班，每天中午一点交接，当然，我们没有现金没有凭证只需要口头交接就行。

刚交接了没几天，我就体会到了普柜的辛苦。中午一点，正是最困的时候，她们却得撑着眼皮支着脑袋挂着笑脸接待不同的客户，办理不同的业务，最主要的是必须保证业务的准确性，因为如果少了钱是要自己赔的。

所以，我经常听到师傅们小声的抱怨：“大中午的来办业务，真是烦死了！”其实，这些都是客气的，更多的是骂人的话。但是，即便心里已经把客户骂成了狗屎，脸上仍是笑盈盈的说：“您好，您办理什么业务，请慢走啊......”

我曾听师傅们说过一个投诉的事。有天中午，一个外地人来三号柜取钱，取完以后，那个柜员就单手把卡和钱给了客户。结果，那个客户出门就把这个柜员投诉了，说她没有双手递卡，当时行里正在搞“百日无投诉”活动，这笔投诉马上成了全行学习的反面案例，光处罚就罚了一千二。最后，这个柜员被逼的没办法了，还买了礼品去客户家道歉。不过，这个柜员两年以后就辞职了，说是被这事给吓着了，手一直发抖没办法再工作了。

这也是师傅们给我上的第一节关于服务的课，说实话，我并没感到有多深刻，可能自己还在实习期吧，不必担责。

2011年5月份，我们四个人结束了实习，我和陈其留在了网点，其他两个人被分到了信贷部，我们开始了正式的银行工作。

这是第二篇关于工作的文章，有兴趣的朋友可点看入职篇我是如何进入国有银行的