作者：阿图·葛文德，印裔美籍外科医生和新闻工作者。白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、金融大鳄查理·芒格褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生。著有《阿图医生》《医生的修炼》《最好的告别》等多部畅销书。究其原因，原来这个小镇每年都会遇到很多这样的事故，长此以往积累了经验，当地医院制订了详细的对策，列出了清单，按照步骤紧密施救，得以成功。有没有“清单”的差别就是如此明显。
清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。使用清单，是为了避免错误。人类的错误可以分为两种类型。第一类是“无知之错”，犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”，犯错并非是因为没有掌握知识，而是因为没有正确使用知识。
清单可以解决这两大难题，用外在的程序提供规范，帮助我们避免种种失误。这些失误即便是“专家”也在所难免。
“超级专家”的时代已经过去，他们也会犯错，使用清单才能避免严重问题的发生。一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也会犯错。
清单革命带来的一大改变是权力运转的格局发生变化，从以往的“自上而下”转变为“自下而上”。拥有了清单，系统中各层级的权力、义务更加明确，运转效率更高。美国卡特里娜飓风期间，沃尔玛应对得非常及时，远超美国政府，就是因为沃尔玛内部有着明确的清单系统。
团队是执行决策的组织单位，清单的制定需要提高团队的凝聚力和潜能，而不是消解成员的积极性、降低成员的专业度。在一份好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团队成员各自发挥最大价值，即使互相之间并不熟悉，也不会影响协同。
以人为本制订和执行清单的过程中，需要格外注意的一点是，要以人为根本。清单不应当成为人的束缚，解决问题的主角是人，而不是清单。清单不是灵药，并不是有了清单就万事大吉，可保高枕无忧。清单的一大特质是需要持续更新、不断改善。
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定，持续发挥作用。
清单的观念变革
清单革命不仅是工作方法的革新，更是思想观念的变化，要让清单成为一种习惯。
1.强调合作和纪律
清单“权力下放”带来的不光是权力，还有相应的义务。执行清单时团队的合作度和纪律性必不可少。
2.随机应变
清单不是铁板一块，无法确保万无一失。要有勇气、睿智，有随机应变的能力。
3.应用于各行各业
清单是一种观念上的变革，可以应用于各行各业，不止存在于医疗、航空等专业。这个世界，需要一场清单革命！清单的职业精神，在践行清单革命的过程中，需要强调职业精神的重要性。
清单是一种工具，也是一种生活和工作方式，更是一场深刻的观念变革。理解清单的价值，学习清单的方法，提升效率、确保安全，改变将在无声无息中悄然发生。
