1.顾客需求的判定
顾客说30分钻石看起来小，顾问接的比较硬，可以考虑推荐其他款式来对比。
顾客说不太懂，说价格太高，有点慌。可以开玩笑说所以要找专业的。
建议：接顾客的话的时候加强过渡和承接。
建议：倾听顾客说话
2.专业知识：
运用较为熟练，对4C 工艺等运用较为熟练。
3.评分：93
1.有亲和力，耐性不足，对顾客耐心弱了一点，对专业知识有把握。有一定逻辑力能引导顾客。
2.提升：不要偷懒，多增加和顾客的引导性。多借助辅助工具和图片等。
3.注意和顾客的对话承接。
4.让价太快，工品合手，售后等用的少，一再表示为难的技巧点没有用出来，对顾客赞美少。
评分：89
1.有亲和力，随时微笑，和顾客互动中能注意氛围的营造。
2.知识内容使用较为自然，辅助道具配合到位，能结合举例和打比方进行说明。
3.能主动承接顾客说的话。
评分：96
1.耐性比较好，能把专业知识转化成聊天的方式和顾客讲
2.本次学习内容掌握的比较全，吸收的比较好。道具的整体使用比较流程自然。
注意：保持微笑，产品尽量多的给顾客试戴
评分:95
1.注意：销售过程中保持微笑。承接顾客说话，稍微软一点会更好。
2.知识：专业知识能掌握约80%内容，注意一下对顾客让价算价太快，在镶嵌 切工上周大生优势强调的太少。容易一谈价格就被顾客带着走。
3.提升：和顾客的互动有加强，比之前好一点。
评分：90 需要加强对顾客引导性。
1.注意：顾客应对中多注意赞美顾客，男顾客说容易钩挂，可以赞美顾客细心，询问是不是特别职业，有没有佩戴场景的特别要求。
2.需求探寻要加强。
3 专业知识吸收较好，能融合和顾客的互动。
4.注意：讨价还价的时候，赠品难申请哦，按计算器的时候压低声音！
评分：92
1.优点：有耐心，能承接顾客说的话。
2.专业知识吸收较好，能及时结合相关道具进行使用。
3.注意：多多夸奖顾客 。比如顾客说小钻容易藏脏东西，可以夸顾客比较专业，再说我们家很负责，会有售后。 顾客问钻石脱落可以结合镶嵌工艺进行讲解。
评分：94
1.多注意关注顾客，顾客说不住这边，可以问一下在哪里～是不是嫁过来的，谨防顾客后期想去本地选。一定要多赞美顾客。
2.知识：能强调周大生的优势，讨价还价中能运用技巧点，可以加强一再为难的表情和态度的配合。
评分：93
