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1.言语中肯
良好的沟通需要双方保持友好的态度，而中肯的话语，能够让对方感受到你的真诚。如果在沟通过程中，双方一直是敌对的态度，沟通的过程会变得很艰难。
2.言必有信
答应别人的事，老是做不到，别人对你的信任度必然会下降，自然也就不愿意主动找你沟通交流，当自己真的有需要时，别人也不愿意相信了。
3.面带微笑
拉长着脸，会让人觉得你很难接近，一直嬉皮笑脸，会给人留下不够专业的印象。微笑，是拉近人与人之间距离的最好方法。
4.察言观色
同样一句话，换一种语气说出来，表达的意思可能是完全相反的。除了要听对方说的是什么，更要注意对方是怎么说的。
5.让人先说
让别人先开口说，自己可以后说。既能表示出对他人的谦让，又能好好理解对方表达的内容。
6.“先扬后抑”
没有人不喜欢听到赞赏，当要指出对方的问题时，可以先肯定对方的某方面，然后再提出对方的不足之处。
7.主动担责
当对方出现某些失误时，可以向对方主动承担一些责任，比起直接指出对方的失误，这样做对方很容易接受意见。
8.有商有量
谁都不喜欢被命令着去做一件事情，要给别人安排任务是时，采用商量的语气，不要给对方太大的压迫感，对方完成任务的主动性会更强。
9.表示同意
在不触及到自己的原则问题时，不需要刻意跟别人争论，口头上同意对方，能够避免将沟通变成无谓的争吵。
10.提前了解
在沟通之前，要提前搜集对方的信息，对对方有所了解，沟通时与对方能够有话可聊。
