【读书清单】林语堂的说话知道

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1.言语中肯

良好的沟通需要双方保持友好的态度,而中肯的话语,能够让对方感受到你的真诚。如果在沟通过程中,双方一直是敌对的态度,沟通的过程会变得很艰难。

2.言必有信

答应别人的事,老是做不到,别人对你的信任度必然会下降,自然也就不愿意主动找你沟通交流,当自己真的有需要时,别人也不愿意相信了。

3.面带微笑

拉长着脸,会让人觉得你很难接近,一直嬉皮笑脸,会给人留下不够专业的印象。微笑,是拉近人与人之间距离的最好方法。

4.察言观色

同样一句话,换一种语气说出来,表达的意思可能是完全相反的。除了要听对方说的是什么,更要注意对方是怎么说的。

5.让人先说

让别人先开口说,自己可以后说。既能表示出对他人的谦让,又能好好理解对方表达的内容。

6.“先扬后抑”

没有人不喜欢听到赞赏,当要指出对方的问题时,可以先肯定对方的某方面,然后再提出对方的不足之处。

7.主动担责

当对方出现某些失误时,可以向对方主动承担一些责任,比起直接指出对方的失误,这样做对方很容易接受意见。

8.有商有量

谁都不喜欢被命令着去做一件事情,要给别人安排任务是时,采用商量的语气,不要给对方太大的压迫感,对方完成任务的主动性会更强。

9.表示同意

在不触及到自己的原则问题时,不需要刻意跟别人争论,口头上同意对方,能够避免将沟通变成无谓的争吵。

10.提前了解

在沟通之前,要提前搜集对方的信息,对对方有所了解,沟通时与对方能够有话可聊。

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