1.你做错事，要道歉，你面对的是汹涌的情绪。
2.受害者及支持受害者的人，组成受害者联盟，他们汹涌的情绪向你冲来。
3.所以，越早道歉越好，往死里道歉，绝不顶嘴，在汹涌的情绪变得更大之前疏导开，流走一部分。
4.不为自己辩护，汹涌的情绪不容忍有人轻轻碰撞它。委屈就委屈，那么多人有错就你倒霉，那又怎样，已经倒霉了，倒霉已成过去现状，委屈死了没用。必须行动，往死里道歉，比所有人骂自己骂得更狠。汹涌的情绪为难不了完全屈服它的人。
5.汹涌的情绪起源是受害者，你所有发言所有行动必须关切受害人，诚恳关切，万分忏悔。你不重要，委屈也不重要，言行举止关切体贴补偿受害者最重要。
6.把改革方案拿出来，一条一条清晰无比的展现，严格执行地改，用行动告诉受害者联盟，你真的在改。
7.总结，道歉要趁早，往死里道歉，关切受害人，拿实实在在的东西赔罪补偿，给出改革行动。
