来到店里的品牌主管常向我大吐苦水，无非是人不好找，招到留不住，更纠结的是招到的人留下来了，也很努力，却始终没有明显的销售量提升。开除的成本太大，又动不得。这让我想到我们常说的“鸡肋”的典故，“食之无味，弃之可惜”。有这样员工，她不会成为销售增长的动力，只会成为公司的负累。
新招聘进来的员工，无论是否有工作经验，都要进行统一的培训。企业文化，即将分配的门店环境，产品知识，奖励制度等等。其中，销售技巧和模拟销售演练更是重要，它直接关系到员工上岗后的工作状态和销售结果。有对产品的了解，加上灵活的运用销售技巧，配合门店不断推出的促销活动，销售完全可以带动起来。所有这些工作都需要新进员工能够尽可能快速的进入工作状态，懒散的不行，太着急也不行。这个周期大约是一到两周，太快容易对店铺政策制度了解不清楚而出错，太慢影响销售。超过这个节点的，主管就要考虑换人或者换岗位。
很多时候，员工看上去很努力，甚至有的为了销售连饭都吃的很快，店铺工作也尽力配合，但销售始终不见起色。对这类员工，主管需要和门店沟通，了解员工最近一阶段的真实表现。表现积极，反应缓慢，执行不当，频繁返工，这就要和员工本人沟通一下，是方法出了问题还是需要时间消化产品活动，具体问题具体分析。经过再培训再沟通上岗后，业绩还是没有提升，即使岗位空缺，也要考虑换人。
有的品牌会强调上岗率，考察每家店铺是否有员工在岗，以此作为对主管工作的考量指标之一。这固然很好，但也不能因此为了上岗而招聘，上岗员工又不出销售。最后还是得不偿失。一线员工既要有扎实的销售能力，也需要及时的公司培训和人文关怀，得力的薪资提成制度更是对员工最好的激励。
