每个人的一生中都会扮演不同的角色，工作中，我们是经理、职员、会计；生活中，我们是孩子、父母、丈夫/妻子，这些角色都需要我们用心对待，并且在不同的场合不断转换。
不管你是一名多么能干的女老板，在儿女面前，你也不过就是一个操心的妈妈，你没法用指挥下属的沟通方式去教育孩子。同样，面对一个产品问题，作为下属向老板汇报时，作为客服对客户做出解释时，和作为同事与技术部门共同探讨解决方案时，你都要好好把握每个角色的不同表达尺度，不一样的表达方式，在不同的角度里，平衡各种关系。只有孩子才会用“唯一的角色”与世界互动。因为孩子只有一个角色，那就是“孩子”。所以当你听到一个成年人，还在不断地说：“你们为什么不管我？”“这都是别人要求我这么做的！”“都是因为谁谁谁……”他一定在内心的世界里还没长大。
