飘风谁欲指迷津，肝胆相倾义可伸。

涧底青松苍且直，水边斑竹瘦还亲。

剑酣三吼能回日，忾唱无衣更几人？

一入江湖当笑傲，心流已许濯缨尘。

这并不是一本自传，而是试图解释微软这一轮重启和复兴背后的逻辑。Satya Nadella在一开篇就指出，鲜有在任CEO出书写回忆录的，因此这本书更多是分享他现在的旅程，希望借此让业界、微软员工和微软生态等共同参与微软的这场转型变革。

“为什么微软会存在？我在微软的新角色中将启到什么样的作用？”《Hit Refresh》试图分享Satya对这些最基本企业逻辑的思考。Satya在《Hit Refresh》中不断强调微软新价值观“Empathy”（同理心、同情心）和“Growth Mindset”（成长型思维），而为了让业界更加深刻理解这些新价值观，Satya罕见地分享了他个人生活中所承受的巨大痛苦。

1996年8月，Satya的第一个孩子、Zain的出生，彻底改变了Satya的人生。

Satya太太Anu在怀Zain的时候，Zain意外在宫内窒息，由此导致Zain一生下来患有先天性脑部麻痹。Anu为了照顾儿子而放弃了自己建筑师的职业生涯，而Satya在儿子出生后两三年内也一直在自责，甚至在人生最绝望时刻寻求佛教义的精神支持。

Zain让Satya领悟到了，人生的问题并不能总按照自己的意愿去解决，很多时候只能学会与之相处。Satya本身并不是一个宗教徒，但释迦摩尼的教义和Zain的存在，让Satya明白了只有经历过人生的跌宕起伏，一个人才能明白如何培养同理心（empathy）；为了不再受到人生困苦的折磨，或至少受磨难的时候不那么痛苦，人要学会与人生无常的和谐相处。

Satya认识到，只有深刻理解了人生无常，一个人才能达到平静的心态，不会因为人生的大起大落大喜大悲而过于激动。只有在这种情况下，一个人才能真正产生同理心，真正对周围的一切产生恻隐之心（compassion）。

而Satya对于科技的同理心和同情心，在于科技超过了生意，科技支撑了Zain所使用过的监护设备、电脑、治疗设备等，如果科技出了问题就是生命的危险。而科技又让Zain能做到更多，当Zain不能用手来切换自己喜欢的音乐时，三个高中学生开发出了能用于轮椅的传感器，让Zain用头部摆动就能切换音乐。

对于人生无常的深刻理解，还让Satya在成为职业经理人的道路上，一路看到的不是别人的缺点，而是别人的优点。“作为一家公司的高管，你的工作就是在烂泥滩里发现玫瑰花瓣。”Satya甚至在书中用了一句不那么恰当的比喻。Satya希望让人们停止互相指责、仅看到别人的问题，而是要开始认识到别人的伟大之处，同时还要帮助更多的人互相认识到对方的伟大之处。

Satya认为，现实生活中永远存在着各种限制，领导者的任务就是要鼓舞大家克服各种限制、解决问题，“make things happen（让事情发生）”。

Empathy （同理心也称为共情）, 作为他致力于复兴微软文化的基本原则，微软的江湖地位也还有余烈，再祭起“仁者无敌”的大旗，也许还真能率江东子弟卷土重来！

Satya在书中还提出了微软领导力的三条原则和三个道理：

三条原则： 一是让事情变得简单、清晰。在工作中会有各种噪音，领导者的任务就是要分辨噪音中的真信号，抓住事物的本质，把复杂的问题简单化。Satya说他不想知道谁是屋子里最聪明的人，他想知道的是谁能把智慧带入工作，建立起团队的深入共享理解、制定行动的方向。

二是领导者要能在团队和公司内外部激发正能量。领导者要能激发乐观的态度、创意创造力、共享的承诺，以及无论在好时光还是在坏时候都能成长。这样的领导者能创造让每一个人都能做到最好的工作环境，让组织和团队每一天都更强壮。

三是要找到方法、实现成功，“make things happen（让事情发生）”。这意味着找到人们喜欢的创新，并激发员工据此工作，在长期成功与短期获胜之间找到平衡，以及在找解决方案的时候更具全球化思维、更少受思维的限制。

三个道理：你必须尊重你的竞争对手，但不要胆怯，要敢于竞争；一个有才华的人如果不把团队放在首要位置，就会毁掉整体个团队；领导要清楚什么时候该对个人和团队进行干预，什么时候该重建个人和团队的信心，激发所带领团队中成员的信心。

要点笔记：

一个无可辩驳的事实是，在任何一家大型组织，任何艰难的转型都必须从内部突破。

作为一家公司，微软已经错过了移动革命，但不想再错过云革命。

领导者必须同事看到外部的机会和内部的能力与文化，以及他们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。

就使命感、世界观和商业及创新愿景进行明确的、定期的沟通

自上而下驱动文化变革，让合适的团队做合适的事

建立耳目一新、出人意料的伙伴关系，共同做大蛋糕，并做到客户满意

时刻准备赶上下一波创新和平台变革浪潮，在“移动为先，云为先”的世界里寻求机遇，并快速执行。

坚守永恒的价值观，为普通大众重建生产力和经济增长

信任的建立需要持之以恒；信任的建立需要心中明确—在哪些领域我们要全力竞争第一，在哪些领域我们需要协力合作，共同为客户创造更多价值。

同理心+共同的价值观+安全可靠=信任

数字时代的社会信任

我们需要一个更加高效的制度，小心地控制执法机构适当的访问数据。

我们需要加强对隐私的保护，这样用户数据的安全就不会被以效率的名义破坏。

我们必须针对数字证据的收集制定一个既尊重国际边界，也承认当今信息技术的全球化本质的现代框架。

我们科技行业从业者必须在设计过程中考虑透明性。

我们必须使法律现代化，以便反映科技的用途随着时间的推移而不断演化的方式。

我们必须通过安全促进信任。

承诺只设计为人力工作提供方便的技术，而不是取代人力的技术。

如何让科技为我们服务，而不是与我们为敌，尤其是在解决气候变化这种紧迫的挑战时？

Σ（教育+创新）×科技使用强度=经济增长