在工作中会遇到各种各样的事情，不同的人。但是当你从事软件测试这一工作的时候你就会发现，不同的事情，不同的人还有各种不同的软件缺陷，如同暴雨向你来袭，而且中间还会夹杂这各种让你意想不到的事情。下面谈谈我在工作中所遇到的事情。

问题一：需求变更/新增，但是需求人员并没有和你说明变更/新增的内容，没有具体的变更/新增文档。当功能开发出来的时候，看着新开发的功能是一脸懵逼，内心的是崩溃的。MMP的啥时候变更的，我竟然不知道，这个功能具体是做啥的，我该怎么用。

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解决方法：

1.一定要想需求人员要变更/新增文档，产品原型，设计文档；最好就是找需求人员大致讲解一下变更/新增的内容；

2.向开发人员了解，变更/新增的内容，已经开发完哪些内容，单元测试是否通过。开发人员一般都会对开发的内容有一个大致的理解，可以让测试人员快速上手；

3.大致浏览一下需求人员发过来的文档，清楚变更/新增了哪些内容，最好是记录在纸上或者记事本上；

4.在测试过程中，一定要将所遇到的问题，不管是大问题小问题，感觉哪里不对的地方，自己的意见记录下来，去找需求人员确认。将所遇到问题集中起来（最好在5-10条左右）去找需求人员，不要一条一条的去找需求人员确认；

问题二：在正式环境中不是的程序出现问题该怎么解决。

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解决方法：

首先确定该问题是否影响正常的使用流程，如果该问题不影响流程，那么可以将问题记录，在下一个版本迭代的时候查看；如果该问题已经影响流程了，那么首先要记录该问题在什么情况下才会产生；

其次要在测试环境中查看是否存在该问题；如果正式环境中存在该问题，测试环境中不存在该问题，则要查看一下对应的版本号是否一致；

正式环境和测试环境搭建的程序是否一致。

我遇到的这个问题的原因是，开发在要部署的程序中新增加了一个功能，导致函数名重复，又没有和测试人员打招呼，就直接部署到正式环境中了，导致正式环境出现流程不通的问题。

问题三：更新部署程序包的时候，测试人员不了解什么时候更新程序，更新的内容都有什么，导致缺陷无法即时回归；

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解决方法：

一定要厚着脸皮，早上上班问一遍“咱们程序啥时候更新，更新的内容有哪些”；晚上下班问一遍“咱们程序啥时候更新，更新的内容有哪些”；

总结，遇到问题的时候不要慌张，强迫自己冷静下来，反正出现问题早晚都要挨训，一定要拿出死猪不怕开水烫的精神；最重要的一定就是，一定要进行知识的拓展。

这是我们北京的学员，空降兵工作中遇到的问题，拿出来给测试萌新们分享，你们在职场上有碰到过什么样的突发问题又是怎么解决的呢？欢迎大家踊跃留言,