如果你问一名产品经理,什么是一款成功的产品,可能给出的答案不外乎三个方面:
用户价值、商业价值、社会价值
用户价值,最终体现了满足了用户的需求,这一点往往是产品成立的前提。如果一款产品没有用户价值,永远无法称得上是一款成功的产品。
那如何才能做出牛逼的产品呢?有一条原则是值得铭记的,那就是:
"用户第一、老板第二"
为什么是这个原则,而不是其他的诸如争取资源,争取协作关系,争取公关等方面的因素呢?
因为如果产品的方向不正确,做得越多反而错的越多。
在现实的产品过程中,很多人都是在给老板打工,在满足收入的前提下实现老板价值和自我价值。所以很多产品经理『执行很到位』但『结果不理想』。
执行到位,主要是满足了老板的『行为要求』却可能忽略了结果要求。
那些为了改变世界仍奋斗在产品之路的产品经理们,如何做到用户第一,需要多花些心思:
一、目标用户到底是谁?
关于用户研究的书籍很多,不管是群体研究,还是心理研究,主要是挖掘的用户群体的特征。
但做产品不是给所有人用,也不是只给一个人用。所以『目标用户』的选择与筛选变得非常重要。
常见的用户分为『男,女』,『不同地域』,『不同收入』等等条件,都是从用户的原始属性上做划分,往往这样的划分方法并不能满足我们做产品的需求,因为即使这样划分也可能存在不同的需求。
举例:为女性用户提供母婴购物产品。因为仅仅根据女性并不能定位目标需求,从而会导致群体不精确,带来较大的干扰。
而『目标用户』的筛选,更应该通过『具有共同需求的用户群体』层面进行划分。比如『有子女教育需求的妈妈』、『有理财需求的白领』等等。
搞清楚目标用户,是成功产品的第一步。
二、用户到底有需求么?
明确了用户外,并不是所有事情就已经万事大吉,而困难的事情才刚刚开始。
用户的需求划分与挖掘,往往是我们对用户和需求的一个假设,假设是否成立,还需要我们实际验证。
比如『有理财需求的白领』,我们理所当然白领都有理财需求。但我们仍然需要通过访问,调研,数据核对等方式确认该需求『真的存在』。
同时分析该需求是『强需求』还是『弱需求』,是『高频需求』还是『低频需求』。
对于需求有一句可以总结,那就是:
『只有经过验证的需求,才是有用的需求。』
三、产品满足用户需求么?
继续以『有理财需求的白领』为例,我们通过筛选 35岁以上的白领,发现了理财需求。
我们的产品方案是否能满足用户需求呢?这一步还需通过『产品方案匹配验证』的方式进行确认。
用户有理财需求,希望获得稳健收益,我们提供『股票交易产品』,这个时候反而是无法满足用户需求的。如果我们提供银行存款服务,可能也无法满足用户的理财需求。
产品方案是否满足,主要看用户使用了产品后,『用户的痛苦是否减少了? 或者用户的快乐是否增加了?』来检验产品的效用。
四、用数据说话而非主观臆断。
如果用户明确,需求明确,产品有效。接下来就是产品设计与开发了。
产品设计与开发过程中,涉及到诸多决策,在决策中存在两大派别『唯数据派』与『唯主观派』。
唯主关派,主要是靠直觉,比如乔帮主之类的。
唯数据派,主要看数据,比如各类草根创业者。
实际上『创意靠主观能动性,发挥想象力』,但效果验证需要『数据说话』。
在《精益创业》中也提到『用户、需求、产品』三个环节的验证,作为产品人时刻思考着三者的关系,能在产品之路上走的更顺利,说不定就做出一块成功的产品来了。