医院挂号系统

医院挂号系统产品设计及分析，原型图展示

产品未小白的学习、实践之旅

产品定位

全科三甲医院挂号系统，方便客户查询清楚、详尽的挂号信息，包含科室、疾病、医生等多维度的基本信息查询，医生可诊断时间、价格的展示。方便客户能够快速完成注册、挂号、支付等流程，节省客户时间，并提供流畅的交互体验，干净的视觉的视觉体验。

用户维度

1、三甲全科医院，面向全体患者。包含全部年龄层，男女老少，特别是儿童、老年、孕妇等。

2、黄牛，占用挂号，进行贩卖者。

具体指有看病需求，还未挂号的病人及其家属。包含有过本医院网上挂号经历、没有本医院挂号经历的病人。也包含自己能够自主挂号，需要他人帮助挂号的病人。

年龄层上，需要注意老人。①如何方便他人代替老人挂号。②如何降低老人自主挂号的难度

技能层上，需要注意不习惯手机使用、手机支付、没有挂号经历的人。如何帮助他们快速完成注册。

医学层上，需要注意有病但不知道该挂什么科室、医生的病人；慕名而来却找不到医生的病人。

解决方法

1、界面整洁、清晰，布局合理。提供注册、挂号流程，将其放在最显眼的地方。注重字体大小，避免老人看不清。

2、手势、图标等动画指引功能，引导用户。

3、采用1号多卡。一个注册号，绑定多张就诊卡，方便代替挂号。同时，采用实名制，抵制黄牛。

4、采用医生收藏机制，方便有过挂号经历的人，能够快速找到医生。

5、采用搜索栏，提供院系、医生、疾病搜索，帮助患者定位疾病，选择医生。

用户场景

考虑看病，并将本医院作为选择对象的病人及其家属。在时间维度上，可能在看病前半月，也可能在看病的前一晚进行，甚至在去医院的路上，通过手机进行挂号。在地点维度上，在家里和家人商量，在公共交通上，上班中途休息时。

解决方法

1、已挂号信息查询，邻近挂号日期提醒

2、邻近挂号截止时间设定，避免

3、挂号取消功能，以及挂号取消的相关规定、说明展示

4、医生收藏机制，医生对比机制。方便客户用碎片时间间断选择医生，并通过对比，选择最终的医生进行挂号。

4、医院地址提供，甚至可以导入地图，方便客人进行路线查询、导航功能

用户需求

方便的注册、查询、支付功能，便捷地完成挂号。

能够查询已挂号信息，方便取消挂号，挂号邻近日期提醒。

能够有挂号机会，而不是被黄牛抢占。

能够查询医生信息、就诊时间、挂号费用、门诊具体地点。

对部分用户，可以检索相关疾病的医生及医生的就诊时间及基本信息。

对回头客，快速预约看过的医生。

产品结构图

图一、挂号系统流程图

产品页面分布图

图二、挂号系统页面分布图

心得体会

1、思考如何设定产品目标、考虑用户维度，确定用户需求，并决定产品功能

2、根据产品功能，做产品结构流程图，完成原型图

3、墨刀原型图设计，页面、状态、母版等功能的结合使用，组件的设计

4、产品需要多看，学习别的产品的有点，转换为自己的。微信小程序上挂号系统做得很简洁，很多比我想得好，仔细思考他们的设计

出发点。