2003年SARS催生了在线学习平台到企业；而这次NCP，除了催生、推动更多在线学习平台到大中小学外，还会更多地推动类似于MOOC这样的内容平台。当然还有一块就是在线会议、授课的平台，譬如WebEx， ZOOM，Blue J， On24等。其原因在于大量的内部会议，外部会议、客户会议都不得不转移到线上。
虚拟的环境不会传染病毒，但它也有很多你所看不到的其他“病毒”，HBR上的一篇文章，研究了在线会议时，参会者在忙什么。
面对这样的行为，对讲演者、会议主持者都是巨大的考验。在虚拟现场，如何提升信息传递的有效性呢？根据我近10年虚拟授课的经验，想和大家分享一下这10个小技巧，希望对大家有用：
1、精心准备。想象一下比赛中的运动员，想象一下舞台上的相声演员。他们无法和观众做太多的交流，看不见观众的表情，但为何他们还是能吸引你的眼球。如果你看到他们为台上的1个小时花了多少时间准备，你就不觉得奇怪了。任何一个关键的Moment都是经过精心设计的。讲课也一样。
2.、了解听众。会前预先知道谁会参加；销售人员也可以通过LinkedIn等工具来预先知道客户的基本信息，如职位、最近的动态等。如果会前无法知道，可以在会议开始前留点时间进行互动。
3、整理你的工作场所。譬如办公桌面要整洁，这个和现实环境中的讲课一样。要保证材料放在正确的位置，自己能马上找到；如果你是采取多屏显示的，一定要搞清楚主屏幕在哪里；保证一个安静的环境，能够让你很专注，不被打扰；还有最重要的是考虑网络速度，能用有线尽量用有线。
4、测试你的平台设备。如果对一些平台你也是生手，那就更应该多花点时间了解平台的功能和关键控件；记住永远要有Plan B，不要让听众觉得你手忙脚乱；可以给自己准备一个Checklist，就好像要做一个长途旅行的Checklist一样。
5、互动越早越好。譬如会议9点开始，肯定有参会人员会先在线上，那么你的互动就可以先行开始；在第一页的幻灯上，可以用一些问题促进互动，譬如“下一个假日你的安排”等，让参会人员在聊天室留言。
6、营造欢迎的氛围。尽管你可以打开Camera来呈现你表示热烈欢迎的表情，但线上传递的肢体语言还是有限的，所以你的语气语调就很重要。如果能带有一些恰当的幽默，效果会更好。同时也要介绍其他与会的人员，减少陌生感。譬如刚才谁也在线上，他是......。也可以在开场提示大家如何在会议中使用沟通交流的工具，如在聊天室留言等。
7、保持参会人员的参与度。有这样的一个“4分钟”规则，就是每4分钟要停顿，进行互动，如提出一个问题进行互动，线上投票互动等。当然你需要在预先开场的时候就告知。可以提对方的名字，如“Sam，就刚才的这个问题，你的看法呢？”当然，还可以尽可能用平台本身提供的工具。
8、提问要有方向，方便回答。虚拟会议中的提问，因为缺少了很多肢体语言，有时会让参会人员不知道你的真实意图？譬如“你觉得怎样”“你会怎么处理”，有些在课堂培训中，参会人员可以马上进行判断、回答的问题，在线上就会变得困难。所以在虚拟会议的现场，提问要设定很多的情境，来帮助、或者方便大家来回答问题。当然，还有更要严格地遵循一次只提一个问题的原则。
9、注意你的声音质量。在面对面的沟通中，我们的信息有55%是通过肢体语言传播的，语音语调和用词只占到38%和7%；在线上，这一比例就发生了天翻地覆的变化，肢体语言骤降到16%，而语音、语调、节奏却提升至70%，所以我们常说：并不在于What to say，而是How to say.
10，熟练进行多任务的处理。一会儿你要看幻灯屏幕，还要看Notes，还要看聊天室，还有人在线语音提问......这些都可能同时发生。所以回到第一点，准备、准备、准备。如果有可能，可以请一位同事和你一起做Co-Facilitator或者Producer，帮你分担一些多任务处理的压力。
10个小技巧，给自己打个分，哪些你已经非常熟练，哪些还需要继续努力呢？
