随着移动互联网的发展,越来越多的企业调查问卷已经从纸质调查转变为在线问卷调查了。
由于在线问卷调查的创建成本低(很多基本上零成本),分发速度快,收集统计效率高,因此在线调查问卷已成为获取数据的重要工具。
然而,很多的受访者因问卷疲劳而中途退出访问。
时间和思考是最昂贵的商品。问卷回答时间过长,问卷中包含过多与受访者无关的问题,问卷内容无法吸引受访者,是导致问卷疲劳的主要原因。一旦受访者失去了兴趣,他们就会终止问卷。如何预防调查疲劳呢?小芸给您6点建议:
01 控制答卷时长
用户的耐心有限,问卷过长将会导致受访者中途弃答、空答或乱答的,问卷的质量及完成率都大打折扣。
因此,控制答卷时长是一门很重要的学问。根据数据统计,60%的受访者表示不愿回答超过10分钟的在线问卷。
短问卷比长问卷更具吸引力,一份在线问卷的时间最好控制在10分钟,题目在15个以内!
这样可以大大提升问卷的完成率。
02 问卷主题明确
向受访者展示本问卷调查的背景信息:
调查目的是什么?
为什么要创建这个调查?
将如何使用问卷的数据?
明确告知公司的隐私政策。
这份问卷的长度、问题的数量以及花费的时间?
选择对问卷主题感兴趣的人群。
如果您的问卷主题与大学生相关,那么选择大学校园在校学生作为受访者,肯定可以高效收集到你所需要的答卷。
03 问卷接受度高
接受度较高,一方面是问题表达的意思,用户能乐于接受,另一方面是问题选项也同样要设置的能让用户接受,避免出现用户抵触心理。
04 避免诱导用户
调查问卷的问题及其选项的描述尽可能中立,不要诱导用户进行选择,这样无法了解用户真实想法,使得用户调研失去意义。
05 适当激励措施
适当的物质奖励是吸引受访者的好方法,赠送纪念品、话费、或者使用乐调查的微信红包功能。但是,不要过度奖励,防止受访者因为奖励而回答问卷,降低问卷的数据质量。
除了物质奖励外,还可以在精神层面进行激励,如“参与产品新功能设计”“帮助企业改进用户体验”等。
06 互换角色,体验测试问卷
为了防止疲劳调查,在发送问卷之前进行角色互换,作为一个受访者体验整个调查流程。
最后,记得发问卷时,给你的被访者发个红包哦!