这是刘润老师“五分钟商学院”第三周的第一篇学习笔记:互联网和商业的关系之“信息对称”
定义:
在市场中,买卖双方只有掌握了对称(相同多)的信息,才能实现有效的交易,然而这只是理想的情况。大多数情况,买卖双方掌握的信息都不对称,在信息不对称的情况下,掌握信息多的人,占据更有利的地位。
互联网最大的作用之一,就是尽可能的让买卖双方掌握的信息对称,让选择更丰富,成本和价格更低。(越是通过靠信息不对称来赚钱的行业,未来生存的风险越大)
例子:
掌握知识技能的不同导致的信息不对称(后果是掌握信息少的人容易被欺骗):
1 医生掌握的医疗知识,比病人多,于是出现过度治疗的现象;知名经济学家利用掌握的经济学知识为地产利益集团代言,谋其利益。【对于任何专业人士的见解,要有所保留,你不知道他说的是真是假,也不知道他的立场,为哪个利益集团代言】
2 股票市场中,总有人先获得内幕消息。而散户,永远是最后知道公司相关的信息。
3 珠宝,红木,沉香,字画,艺术品一般人无法辨别真假好坏,上当受骗的人数也数不清。
4上当受骗的人群以老人居多,因为他们对现代社会缺乏了解。
5同样成分的维生素,不同厂家,不同的名字,有的卖几十块,有的卖几百块。一个框架,两片塑料镜片,随便让一副眼镜卖上千元;护肤品,没有人知道成百上千块的一瓶面霜到底有哪些成分。
6你打出租车,对路不熟,有些司机就喜欢绕路。
信息传播途径局限带来的信息不对称(后果是买卖一方,或者双方付出的时间,精力金钱成本高):
1 去陌生的城市吃饭,你身边有几家你完全不了解的餐厅,还有你熟悉的麦当劳,你可能会选择麦当劳,因为你了解它的产品和口味,不会有选择失误的风险。
2 电子商务中有了评价机制,人们通过评价可以更加真实的了解产品的性能,质量,商家的服务水平。【也可以从这方面解释为什么大品牌开始没落,性价比高的产品更受欢迎:在过去信息非常不对称,只能通过建立品牌形象获得消费者的信赖,消费者除了品牌,没有太多参考供自己选择】
3出现外卖平台之前,CBD上班的白领上班只能吃公司周围的餐厅,因此餐厅价格高,但质量不一定好。外卖平台出现后,周边的餐厅就丧失了地理位置带来的红利,白领们选择范围就大了很多,价格也低了。
4 国内的人想买国外的奶粉,无从下手,于是出现了代购。
5政府给穷人发补贴,到最后,国家不知道人们拿到了多少钱,人们也不知道国家到底给了每个人多少钱。
6房屋中介。
7日用品,从出厂,到层层中间商,再到消费者手中,于是价格很高,每一个环节还觉得自己做的苦。
8越是不发达的地方,比如四五六七线城市,就存在更多靠信息不对称赚钱的生意。
9 企业找不到需要的员工,员工找不到适合自己的企业。于是有了猎头。
10某个品牌的某一款电子产品卖多少钱,你再也不用每家店去问,在网上就可以做对比。
运用:
过去人们通过连锁经营,担保交易,建立品牌知名度的方式,来解决信息不对称带来的风险和业务损失。而在互联网时代,就有不一样的做法了:
寻找信息不对称的行业,凡是有信息不对称的地方,就有商机。比如,携程,去哪儿解决了出游的问题,大众点评解决吃饭娱乐的选择问题,淘宝解决了买小商品的问题,优步解决了叫车问题,阿里巴巴解决了外贸的问题。
找出现有行业中信息不对称的地方,砍掉不必要的,无效的环节。成功案例如名创优品,必要商场,找钢网。
主动向自己的客人呈现出自己更多的信息,尽可能透明化,如:
餐饮业做个厨房直播,让顾客了解厨房的卫生情况,运转情况,增强信任度。
互联网公司把自己的产品规划,内部管理信息透明化,让用户参与进来,提意见,并且监督公司的执行情况,这样公司效率可以大幅度提高。如罗辑思维定期做直播。
作为传统企业,要找到哪些是因为自己不会运用互联网而导致的落后,哪些是因为基本功不扎实导致的落后。
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