SSAM的最后一公里——韩国欧巴亲自送货

“안녕하세요，您好，我是SSAM的快递员，这是您的快递！”这时收到货物的女孩通常又高兴又惊讶。这是每个在SSAM下单的上海用户都会收到的惊喜——韩国欧巴亲自送货服务。

SSAM APP从10月份开始试行上海地区商品由韩国欧巴亲自送货，完成这最后一公里。其理念正像创始人姜捧球所说：这是一个消费升级的时代，是个内容和服务为王的时代，每个人都在极力去抓紧用户。

在竞争越来越激烈的电商领域，很多平台倒下了，如神奇百货这种令人惋惜的。很多平台遇到了瓶颈，小红书，一号店本身作为几年前风生水起的超级大电商，在今年双11的数据上来看虽然不错，但是今年不再有锣鼓喧天式的宣传和庆功，所有行业人士都知道，今年的双11功绩不值得被夸大，从910亿到1200亿的数据并不是丰功伟绩，因为去年的增长率是。同样在这个境遇险恶的电商领域，仍有很多平台异军突起，例如SSAM，洋桃派等垂直类APP。

SSAM在这个过程中思考了很久，一个内容电商，一个对于产品追求极致的电商平台，把对时尚的追求摆放在了一个极高的位置和维度。一切看起来都没问题，都的确出现了问题，用户的认知在哪，用户对这么抽象的概念的理解是否到位，甚至最基本的要求：用户是否认可了SSAM的理念。SSAM团队思考的问题也许很抽象，但是必须找到突破点和落脚点。

“最后一公里”的想法是在一次闲谈中产生的。一个用户可能会对一件商品满意，但是一次韩国人的突然到访是不是更加令人深刻？这么一个方案就是以这么一个简单的点作为基础的。一次难忘的可以成为用户谈资的经历！

这个活动的第一个体验者是一位刚刚毕业的可爱女生王女士。收到货物之时她还在和朋友吃饭。“很意外，第一次有韩国人跟我说话，汉语说得这么流利，紧张死啦，哈哈”。欧巴送货的服务从普陀，浦东到徐汇，静安，再到杨浦遍及上海全市。韩国欧巴快递员每天奔波在各个社区，公司，商店，每天需要送200-500份快递，总价值4W-10W之间。金秉货（김 용품）是作为欧巴快递员中的一员，每天需要送20-40份快递，同时还要顾及上海的运营工作，每天都要开玩笑地说“开双份工资吧！”

最后一公里，韩国欧巴的送货服务目前只限上海，将来将在各个城市开展，作为消费升级的产物，将用户不一样的体验作为基本点开展而来的活动将会继续。

“欧巴送货”作为一个消费升级的产物，它的成功可以从消费升级的概念和表现上来看。36kr中曾经对于消费升级中的奢侈品和高档品进行过区分。如果对该活动进行分类，“欧巴送货”的确分属于“高档品”行列，也的确值得被消费和拥有。其表现体现在一下几个方面。

l高性价比的属性。

l高层次情感沟通体验。

l消费提升带来的高性价比

l购买过程中（从挑选商品开始到商品评价结束）的体验感

各大平台，不只是电商都在根据自己的产品特点寻找突破，无疑SSAM这次做得不错。