经开区公安分局“一窗一网一厘米”进一步深化政务服务改革,推动公安部六项便利办理公安业务政策措施落地落细、提质增效。
一是深化“一窗办”。深度整合经开区政务服务中心公安窗口,将治安、出入境、户籍、交警业务整合为一个通办窗口,实施“综合受理、分类审批、统一出口”,提升窗口办理、审批等服务效能。目前,共纳入“一窗”受理服务事项160余项,共办理、审批政务事项20000余件,同比上升12.96%。同时深化政务公开,通过在政务大厅张贴公告、通知,使用公众号发布咨询电话、流程提示等方式,将业务办理所需流程、手续、时间、材料等进行公布告知,切实节省群众办事时间和成本。因工作突出,荣获“安顺市公安机关文明示范窗口”称号。
二是优化“一网通”。持续推进“互联网+公安政务服务”,进一步强化公安信息化建设,推行政务服务“一网通办”,借助“贵州公安”APP和“交管12123”平台,为群众补办身份证、快速处置交通事故等提供快捷通道,并积极对接政府职能部门,进一步将公安业务纳入政务服务网及“多彩宝”APP,持续推进“免证办”服务,实现业务随时办、快速办、“免提交”。目前通过网络平台系统快速补办身份证100余个,快速处置轻微交通事故150余起。同时结合“一标三实”信息采集工作,强化各项信息采集、录入、核查、维护、更新,实现身份信息统一核验比对,证件材料“数据化”,达到“一次登录、一次认证、全网通办”的效果。截至目前,共录入9600余条数据,清理错误数据11000余条。
三是强化“一厘米”。进一步优化服务流程,持续开展送证上门、打通政务服务“最后一厘米”。结合走访工作,深入了解企业群众的现实需求,对老年人、孕妇等行动不便并有需求的人群主动上门服务,结合送证上门,做到“服务到家”,切实满足群众现实需求。截至目前,主动开展上门服务30余次,送证上门70余次,免费寄递120余件。同时推行惠企便民“不打烊”模式,周末期间安排工作人员正常开展业务办理工作,有效解决了企业和群众上班时间无法办事、休息时间办不了事的难题,确保周末期间群众也能够正常办理各项业务,切实打通为民服务“最后一厘米”。截至目前,周末期间共受理、审核、发放居住证、身份证5000余件,办事群众满意率保持99.8%以上。