核心问题：
手机丢了换个手机，原来帐号就不能下单了，告诉我一定要用原来的设备下单
投诉客服说可以电话下单，结果半个小时没人接单也没任何用户反馈
人工派单成功率极差，留着干嘛呢
电话下单的客服居然不知道某个线路不同车型的预估价格，也不知道自己下的单到底有人接木有
总结下来：服务差到死，产品和运营脑子都被门夹了
缘起：
今年春节前的时候想订一个接机，在携程上看到绵阳这个小城市居然可以定，欣喜若狂，再一看背后服务是易到，刚好遇到易到有活动，于是舍弃了携程的优惠券，注册了易到帐号，还参加了冲一分返50，充100送100的活动，加上邀请其他用户，于是账户可用余额465，实际话费200.1
but，当我春节订车的时候，发现选经济的车型永远没有人接单，只有舒适型才有人接，当然价格也就上去了，想想就算了，后面就一直没有用过
这周某天和朋友聊天的时候突然想起原来易到里面还有几百块钱，于是决定开始用起来，结果一用就出问题了。
先是下单的时候提示我帐号已经和其他的设备绑定，让我用之前绑定的设备下单。立马懵掉了，TMD我上个手机丢了呀，你让我去哪找回来。。。从来没见过帐号和设备绑定的玩法，他家的产品经理一定是外星球来的，只有外星球的人才不会设备丢失！
打客服投诉，告诉我因为参加了充一分返50的活动，那个活动会绑定设备，所以必须要通过其他方式先把50块用掉才可以。我第一反应是TMD运营脑子进水了吧，你要防刷我理解呀，但是从来没见过这么防的呀。你可以冻结那50块钱不让我用我能接受，甚至你冻结我的全部余额我都能接受，但是不让我下单是什么鬼？你要真想防刷也就算了，但是为什么有个客服的口子可以用那笔钱呢？一定是当时做这个活动的产品和运营脑子都被门夹了才能想出这么反人类这么强奸用户的方案。
好吧，客服告诉我的其他方式是网站下单或者客服下单，姐不信这个邪去了网站下单，but再一次提醒我要用绑定设备，好吧，已经无力吐槽，只想着快点把我帐号弄好也行，就电话下单预约了一个星期六早上去迪斯尼的车。客服告诉我单已经下了，有人接单会短信通知我。
然后奇葩的又来了，半个小时之后我居然还没收到短信告知我有人接单，也没有任何提示告诉我没人接单，要不要取消订单或者换个车型什么的。继续打电话给客服，客服说因为没人接已经人工派单了，但是人工派单这么久都没派成功你们的人工派单有毛用。接着客服说我可以取消订单在下一单。。。纳尼，一样的信息重新下一单，刚刚没人接现在就有人接了么？好，我忍，让客服重新给我下单，说如果半个小时没人接给我回个电话，结果客服说他们看不到我的订单状态，只有有人接单了我的app能看到！！纳尼！！！我没听错吧！！你给我下单我看不到订单，长时间没人接单没反馈，神一般的产品设计！！客服又说你可以换个车型，我懂换车型加钱嘛，好呀，那你至少告诉我大概要加多少嘛，结果可爱的客服告诉我：我们看不到我们不知道，你自己去app看！！！
我只想说，产品经理不经是外星球来的，不仅是被门夹了，估计早就当机了吧
一个调车的系统，客服看不到自己下的订单的状态，看不到这个路线的各个车型的预估价格，你们是调车还是只是机械的录入员呀！
想起前几天易道的CEO还出来写文章哔哔哔，真的是无语了，真心不知道怎么融到钱的，只知道烧钱补贴，完全不关注用户服务，到处都是吐槽的用户，连补贴的状态下都不断有人弃用，真不知道你们拿来的底气烧钱，真心是不是自己的钱烧起来不心疼！！！
