记一件事情:
2017年8月8日,早上,胃不太舒服,没胃口,买了药。没吃早饭,上午唯一的事情就是认真感知与别人接触,主动搭话周围的奇妙反映,我身在其中,也颇有乐趣,与人相处,真的可以学习到许多知识,慢慢的,与人相处,或个人沟通的能力,也提升了不少。希望自己没成长一步,都不再后退,坚持把这项能力修炼的更棒。
和小英出去,主动说自己这边有现金,直接给她,也抓住维持人际关系的关键点。两个人在一起多沟通,关系粘性也会有所增加,自己要如何维护,要有计划,看以后的表现了。(主动出现金的因素,也换来一碗汤的回报)
富莹事件,有时候,就在你刚好为大家付出的时间里,周围的人在你背后,就把平时对你的不满,在讨论,在宣泄,在抱怨。有时候两个人的关系,看起来也还过得去,但事实上,两个人的三观或意见已经产生了分歧,如果不把原因找出来解决,所以两个人对彼此一直处于压抑的状态。这种感情是不会长久,而且产生不出良好的结果。
如果事件发生在我身上,我会主动化解这种境况,首先要培养能够化解的能力,其次指定计划,一定要找到原因,应对的方式。(看对方什么性格,对症下药)包括对店内其他人,就算对某人心怀忌惮,做什么事情,或聊什么话题,先主动参与,在说其他问题。(这是我的感受,领悟)
跟进马姐,这次我给自己打40分,刚开始态度方式,有情绪存在的表现,客人那么精明,一定懂得,我心里动态,有点急躁,也没什么方法,和英琴交接,两个把希望压力都抛给我,我还是胆怯,害怕自己承担不起来,还是叫了小英过去配合,果然结果也不佳。(服务手法自己要跟上去的,说服小英做马姐,把两者关系拉好了,希望对自己以后也有帮助)
做贺先生和顾姐,我刚开始还是情绪作怪,表现冷漠,贺先生这边后来还好。顾姐沟通比较少,有点不高兴小英把我排在所有人名字后,但起码有我的名字,其实这些东西可以不在意的,但由于小情绪,还是去往深处思考,然后反省,就当自己停下来的时间段,小贤已经远远的超越了我,不管是工作能力,还是各方面方法。我要加油,我要做的更好,我要抓住我手里每个客人,我要去思考如何成交,方式、计划、流程、沟通、配合。以及再次提醒自己提高综合能力。有生活方面,人际关系方面,对客人方面,身体健康方面。
最后开总结会,我对于自己的表现可以给80分,会去思考,应对问题,虽然具体表现还不是特别棒,起码和之前相比,我心态不同了,当问题发生在我头上时,我能够去思考,从嘴巴里说出些内容出来。但部分方面还有些小偏差,希望自己下次遇到类似问题的时候,思考应对方式,可以更加完整一些。
和琪琴沟通,其实自己不要每次都自信的给出她方法,更多的是聆听,这样自己才可以学习到更多东西,可以给方法,但是作为自己的角色,要用建议 可能 ,不要那么自信去下结论,或是批判。听到一些内容的时候,自己也不用直接给出自己真实的意见,要有分寸,看会不会让对方不适,或对方过后想起会有其他不良想法。
说了这么多,自己要学会去适当与情绪相处。如果要去完善这部分性格,要制作出这个计划,暂时用本身已具有的知识能力,还无法做出绝对有效的计划。所以,要抽时间自己多看这方面的文章,用科学化的方式打造出更好自己。
最近没有控制饮食,吃的也比较多,为了自己的身体健康,还是要控制一下自己,适当饿一下自己,和大家一起吃东西时,要有技巧的分配饮食时间规律。多让身边人吃点,自己少吃点,
好好休息睡觉,养好体力。不要给自己太大压力,这样的状态,能够持续继续下去就很棒。我发现自己真的是个很优秀的女孩,所以我要更加努力,让自己的外貌,内在气质,磁场,全都完美化起来。我要遇见更美好、更优秀、更有能力的自己。