文 欣小零
我以为是我人到中年的原因。约三周前，我在某个平台上买了一台取暖器，据平台的介绍文章，该取暖器很安静很安静，很智能，升温均衡，实测有效，而且，已经是第三代了。我就果断下单买了一台。结果，今天天寒地冻的，正是取暖器大行其道的时候，家里却没有取暖器。
怎么回事呢？原来，五天前，取暖器先是发出嘎嘎嘎的叫声，接着就停止运行了。打客服电话，客服说，按照处理系统，请找平台。按着客服指令找平台，平台说，可以换。可是，我需要取暖器呀，上门维修行不行？不行，平台回复，商家系统说只能是换新的。
我是一个好学的中年女人，我立马学会了一个新词，系统。我对自己刮目相看，终究还是在与时俱进的。
好吧，那就换吧。赶紧找快递小哥。爱人帮我在度娘上一搜，就跳出来好多家快递公司。度娘真是一个好东西，我随便选了一家，打了官网电话。客服说，会有人上门取件。系统果真管用，上午打的电话，下午就有人上门取件，给了运单号。说要回去称重再告诉我快递费。我千叮咛万嘱咐，麻烦今天帮我快递掉，我要等着新的取暖器运回来抵御寒潮的。他说，好的。我心满意足。
然后，古怪的系统事情，发生了。
快递小哥拿走了取暖器，便黄鹤一去不复返了。晚上发他微信，不回。第二天上午发他微信，不回。第二天打他电话，不接。我对自己说，再等等吧，也许他在忙，等空下来就会回我了。等到第三天，还是不回。
我就莫名好奇起来。找到了这家快递公司的微信公众号。微信公众号真是一个好东西。把我的运单号输入进去，一查询。是空的。嗯，不是有系统嘛，打客服电话。客服说，这个，我帮你查一下，是还没有快递出，我帮你催一下。
我很好学，学到了一个新词催一下。
今天是第五天，我查询一下运单号，哈哈，快递已经在路上了。可是，我要付快递费的呀，快递小哥不理我，我就没法付快递费，我不付快递费，商家根据他们的系统，是拒收的。赶紧打快递公司客服，客服说，快递费是由快递小哥负责收取的。那么，就麻烦你帮我催一下他，好吗？好的。
我打完客服赶紧再联系快递小哥，终于付出了快递费。我想，一定是我人到中年，不学习的原因。可是，我已经很努力在学习了呀。我一个努力学习的中年女人，尚且还要经历系统的重重探险，用5天的时间来做一件几分钟就可以做好的事情。照这个逻辑推理的话，那些不用智能手机的老年人，岂不是要被时代抛弃了？
我于是，更加好奇了。
好奇心果真是个好东西。我仔细梳理了一下我的流程，发现，原来，与我打交道的，都是系统人，每个人只是在按照系统的指令在行事，没有情感，没有思考。他们各自为战，恪尽职守，表面上看快捷高效，实际上对于整个事情而言，是无比拖沓。既浪费了人的时间，又浪费了人的精力。
不由得联想到卓别林那个著名的黑色幽默短片：工业化时代。
我想，我经历的，也无非是黑色幽默而已。和我是否是人到中年，没有关系。
