【欣迪主持集训营】2019.3.4第一天学习有感
你见过的人越多,听过的故事越多,你会越来越淡定,你的焦虑会越来越少,因为你会发现这个世界没有捷径可走,那些成功的人的成功都是可以按照时间的的跨度区块化的,支解了之后你会发现,我们以为的那些不能企及的天赋异禀,不能达成的晃眼成就在最开始的时候也是星星点点,最后决定是否能够燎原的是我们为之投放的程度。
就像迪姐说的,她之前开的咖啡馆成功倒闭了,她今年投放的公司也有点悬,这些都是不为人知的另一个维度的东西。我们看到的是舞台前得体优雅成就非凡的两位奇女子,舞台下爱笑柔媚的欣姐、细腻贴心的迪姐,我们全然关注的是她们最闪光的一面,其实抬头面向阳光我们并看不清太阳本来的样子,反而因为刺眼而保持距离。不能多维度地看清楚现实就是你跟更好的自己之间的鸿沟。
所以在课程最开始的时候迪姐就展开了一个课题《自我测试——改变从认识自己开始》,从个人基础测评、职业技能测评到行业影响力测评给了我们一个很大格局的构架,更加深刻地理解了那句话“你的气质里,藏着你走过的路,读过的书和爱过的人”,每一个核心点的圆满是你通过各种各样的形式做到了最大化对概念地理解,特别像一颗蒲公英,那些周边的种子就是你所有的积淀。
优秀的老师不是交给你方法,而是告诉你方向,并且温柔地指引和温暖地陪伴,我在迪姐和欣姐身上看到了这一切温柔而坚定的特质。下午的课《高效沟通与规范流程》欣姐更是带来了一大波惊喜,她拔高了跟我们聊“沟通”的因果关系,你的输入是什么,就会有相应的输出,所有结果都是我们参与创造的,拓宽了我们对于沟通这件事情思考的思维方式。
思维方式一:观察——原来我这么做了,什么会发生?
见客户的时候,你穿着随意去见客户,客户是不是就会质疑你的专业了?甚至质疑你的审美、品味?
当客户咨询档期的时候,你捉急地不假思索地回应客户,是不是就主动放弃了很多可以争取的权力?
当你没有档期的时候,你第一时间拒绝了客户而不是提供其他可行方案的时候,你是不是基本就失去了这个客户?
当我们确定了订单之后没有定金没有书写订单确认书,我们是不是就大大增加了被水的概率?
当我们没有同理心去看待客户的故事的时候,他们是不是也并不会跟你交心?
当婚礼结束的时候,收拾好打声招呼“我走了“就走了,你是不是放弃了第一时间得到反馈的机会?
思维方式二:干预——我采取这个行动,会有什么结果?
见客户的时候,你通过对方朋友圈的信息来匹配对方的特质来刻意打扮,是不是更容易赢得客户的好感和尊重?
当你没有档期的时候,你争取客户改期或者为她找到你信任的靠谱的主持人,是不是就可以让每一个咨询你的客户都产生价值?
当你在询问的过程中更有画面感,更能同理心地去感受客户的故事,是不是更能激发他们的潜能,更顺利地完成他们对婚礼的期待?
当婚礼结束的时候,你主动来到新娘间,在进入前有意无意地让新娘听到对她的得体真诚的赞美,然后半开玩笑地询问对自己地评价,是不是在第一时间得到了反馈?好的反馈让彼此增加了亲密感,不好的反馈在第一时间让我们有机会道歉并争取机会让新人对第三方描述的时候尽量正面等等.
其实就是更多地在大脑里路演,进行权衡比较,然后以终为始,就是把自己要的结果放在前边来推倒出自己的行为来高效率获得价值以及利益。在演练的时候,你会发现这些能力在迪姐欣姐身上运用的时候简直是信手拈来,不用脑子的!但这都是经验的积累和反复思考的果实。
我们总是开玩笑地说,我终于见到活得欣姐迪姐了,其实真的就是鲜活的小姐姐,是怎样一份对生活的热爱,对事业的钟情,才能活得那么光彩?无论你觉得你自己有多少硬的软的伤,比如身高太矮了、比较内向、没有才艺、市场不好等等,她们让你觉得那都不是事儿,就一件大事儿,那就是你要啥?你有多想要?
厉害的人很多,但是厉害还能够赋能的人才有感染力!