我的助理这几天又闹脾气了，耍性子要辞职。这次我没有做她的思想工作，同意她的决定。我了解了一下原因，她去协调电工派工到另一个部门做事，双方沟通有分歧，然后她又把火发到总经理那里去，当时我们正在谈事情很是难堪。第二天这个协调工作依然没有落实好，她也没有向我汇报，很直接的就摔手不管不问不做，另一个部门却急得团团转。当总经理找到我时，我才知道情况僵持在那里。
为了弄清问题的原因，我们早上一上班开了短会。我的助理不啃声，电工也不吱声，白白耽误大家的时间。后来我主动提出来这件事情以后我自己处理。原本只是一件极为细小的工作安排和内部沟通，被她激化为一件大事，而且还不顾总经理的繁忙把问题直接抛向他，把自己气得不轻。不知是她的脾气不好，还是这件事情气恼了她，处理问题一点也不专业。一生气，整个人都变了，变得异常焦躁，没有一点理智。
我常常告诫自己，没本事脾气又大，是最没本事的人。况且我们做管理工作的人，要为老板分忧，把复杂的事情变得简单，把大事变成小事，把嗓音变为静音，把杂乱变成有序，把消极变为积极，把分散变为集中，把危机变为希望，把目标变为现实，把微小变得强大。这一切都离不开你内心的一种力量，从容淡定。
脾气才是考验这种力量的智慧，同时脾气也是你的风水。你是否发现有些人给人温暖，安定，友好，春风佛面，一脸的喜气和阳光的感觉，人们容易靠近他，他更能获得大家的信任与支持。有些人一出现就给人焦躁，着急，惊慌，乌云滚滚，沉闷，一脸的苦相，垂头丧气，凶狠，刁钻的印象，让人不自在，堵得慌。人们自觉的疏远他，把他拒于千里之外。第一种人他能很好地控制自己的情绪，他释放的是正能量。第二种人他无法控制自己的情绪，他传递的是负能量。
风水是每个人身上一种特殊的东西，它是一种吸引力，它吸引财富，吸引眼球，吸引同频同道正能量的人。我的另一个同事，是一名一线业务员，今年2月份为了拿下一个个大订单，他拼尽心思和客户谈判单价，客户有各种刁难和新问题，他一直没有放弃，多少个回合的面谈他把问题逐一梳理出来，找对策和方法和客户公平公开的协商，直到最终拿下合同。他坦言这个过程耗时一个月，一点也不轻松，他始终陪着笑脸，数不清跑了多少次客户的工厂，有任何情绪都得调整到平静的状态，有理有据有气势的谈判。不放弃原则和立场，他所做的一切就是为这个淡季注入新的活力。
他在客户面前时刻控制情绪，用证据和事实说服客户，客户恨不能把应有的利润全部砍掉，比价格比实力，市场竞争的残酷就是单价，市场无底线的单价冲击着客户，他们也为了提高自己的生存能力，把风险转移到供应商这里，如果不去主动争取，虎口夺食，后果不堪设想。所以，他为了拿下最难说话的客户的订单，得忍耐这种煎熬和各种麻烦，随时见招过招。天底下没有什么生意是最好做的，即使好做的生意也轮不到我们。最难做的生意才有门槛和要求，能冲上去的人一旦成功，那就相当厉害了。
不论你是与人打交道，还是做生意，脾气中隐藏玄机。真正的高手和你对话，让你如沫春风，感觉轻松愉快，是一种特别的享受。自然你的人气就旺，人缘就好，帮助和支持你的人会多了起来，你想成就事情就变得简单了，因为你有群众基础和粉丝。
离我们不远的地方有一家浙江包子店，我们每天早上去锻炼身体时经过那里，每次都要去店里吃小笼包，店里的老板娘很热情，一看见我们过来就打招呼，端来热气腾腾的豆浆和小笼包。我仔细观察了一下，他们的店生意最好，两公婆很会招呼生意和客人。那是因为他们一脸喜相并热情待客，让人感觉到了诚信和实惠，吃得放心。一来两去的，渐渐地和这些客人熟了，以后全是老客户照顾生意。
一个人能控制好自己的情绪才能主宰自己的人生和命运，你的风水就在这个过程中释放出能量。
2019.3.26
