去年新买的戴尔笔记本，用的好好的，前几天不知道小子怎么倒腾了一下，不知道怎么刺激到防御系统了，结果防御系统启动，把电脑的硬盘全锁了。第二天我早上起床赶活，结果上来就是蓝色界面出现，要求输入bitlocker密钥，提示 48个数。
这是bitlocker 界面
这玩意是个啥东西，打电话问懂电脑做技术的，大家都在网上查或者用豆包等人工智能咨询，终于搞清楚得找微软office上寻找。结果我的账户名压根记不起来，把自己能想起来的账号一个个试，不是显示账号不对，就是密码不对，直接歇菜。无奈找了戴尔客服寻求技术支持，工程师指导我检查硬件，做测试，没问题，结果建议你还是得找到那个密钥，不然电脑就得全部格式化。接着打微软电话，机器人服务来回绕圈，进入技术支持界面，尽是一堆文字说明，还是找不到密钥。
用人教我的方法，制作u盘pe进入电脑系统，发现四个盘被锁，是黄色小锁打不开。打不开，自然也备份不了数据，只能继续找密钥。无奈试试技术支持说的回复出厂设置，结果电脑彻底黑屏了，再也起不来。接着又赶紧制作系统盘，想着不行就重装系统吧，结果u盘插上，系统进入后显示空间不够，内存太小，意思就是盘锁了没空间，这下直接歇菜了。
黑屏了
最后没办法死马当活马医，干脆回复出厂设置吧。结果黑屏了，显示有个问题要重启，就是启动不了。一通抓狂后冷静下来，找卖家吧，京东自营旗舰店客服电话听了我的详细描述，说你还是到电脑的官方维修店去现场让师傅看看吧。今天去了官方维修店，师傅打开电脑检测，很快就明白问题怎么解决了，给出了解决方案，数据也能在系统修复好后输入密钥恢复出来。原来，人工智能在真正的问题面前还是不行，最后还得靠人工解决。
