交互设计项目介绍——拓步售后维修管理系统

前言

这篇推文所讲的管理系统是我成为交互设计实习生的第一个项目，虽然比起后面的项目，这个的架构简单得过分，但是我整理的时候还是花了好久的时间，所以是我比较啰嗦吗？我也好绝望...下文是精简版的（其实还是很多很多），点击可以下载啰嗦版~

深圳市拓步电子科技有限公司是一家专业从事视听、数码、汽车电子等系列产品研制与销售业务的公司。如果拓步的产品售出后出现了故障，便需要通知拓步工作人员进行维修，而我们的项目就是建立在这样的场景上。

现有的售后维修服务机制主要是依赖于电话线上沟通，这样的机制存在着管理不够系统、数据不方便统计等等问题。所以，为将售后维修服务系统化管理，我们为其设计了一整套的管理系统，从提交维修单、维修鉴定到最后维修，整个系统总共涉及8个角色、2个平台，实现了售后维修一系列流程的人员管理和数据管理。

下图为拓步售后维修服务的主要流程图。

拓步售后维修服务流程图

下图为该管理系统所涉及到的几个角色各自的功能。这里因为角色较多，所以做成了表格，省掉了人物建模和架构图，在啰嗦版那一份我就有展开描述。

拓步角色功能列表

代理商

维修师傅

鉴定人员

售后文员

检测人员

后台管理员

BU head和董事长

微信端部分界面

微信端

PC端部分界面

PC端

献上原型图链接，有兴趣的童鞋可以玩玩~

能看我叨逼叨讲到最后的都是真爱，谢谢你们，飞吻！

点击可以下载更详细的PDF版项目设计。