今天一打开抖音就看到了不怎么好的新闻，也不是大件事，在飞机上，一个空姐蹲在乘客座位旁边哭了起来，一直在抹眼泪。

这已经不是我第一次刷到这样的视频了，上一次是看到一个女列车长跟男乘客解释的视频，当时列车上人多，小推车也多，一个不小心推车卡到了乘客的脚，然后就有了视频的一幕幕，列车长不停地安抚乘客的情绪，而乘客只激动地说自己并没有生气，想要一个合理的解决方案。就这么僵持了不下5分钟，直到列车长说出了她今后会做好培训管理等措施，乘客的脸上才露出了笑容，事情才算完结。

对这类事件我想说，因为我没有从头到尾的看完视频，所以我的评论可能并不是特别的到位，但是有一说一，是个人都有犯错的时候，如果事件本身并没有损害到自身多大利益的情况下，又看到他们能够放低姿态、诚心道歉，并耐心说明的话，我想我们也许可以不用那么严厉的苛责。就像开头说的那位空姐，作为顾客的我们当然有权利给出评价，甚至是投诉，但是等待他们的会是什么？失去一份工作又意味着什么？还是得饶人处且饶人吧。