刚手机嘀嗒一声，收到了一条信息。

【**燃气】尊敬的客户！您报修的工单已完成，请回复相应的数字对本次服务作出评价：1非常满意。2满意。3基本满意。4不满意。如有疑问，请拨打96777客服电话，**燃气将竭诚为您服务！

想回复1来着，指头在数字上犹豫了下，划到2上，轻击，回复。

忙碌的今晚，自下班回家，接待了好几波天然气公司的工作人员。

昨天下班，就看到门上一张字条，意思就是天然气公司开展入户普查燃气，请配合，可以在方便的时间预约工作人员，留有电话。我还没顾上打电话，有很响亮的敲门声，“我是天然气公司查气的”一个声音也很响。我打开门，迎进来一位敦实的小伙子，身穿蓝色工服。

他径直去了厨房，拿着一把像枪的仪器，在所有有连接口的地方测试。仪器发出了嗡嗡的警报声，他敲一敲连接管，“漏气呢，你家这管子得换，老化得厉害，安全隐患太大了。”然后给天然气表上贴上了一张黄色标签，“安全隐患，严禁使用”！

许是看到我有点怀疑的眼神，“我只管检测，漏气我给你报修，维修人员会来，不收钱，换管子是要钱的”。

“换管子多钱？”

“一米60元”。

“那你帮我报修，管子也换。”我心下暗忖，燃气泄露这可是大隐患，日日要用的，那该换就换，该修则修呗。

然后，今天上班，就接了好几个电话，有维修的，有换管子的，这天然气公司服务这么好了？看来，社会终将与时惧进啊。

下班回家刚坐定，维修师傅来了，进来刚鼓捣两下，哟，管子给拔断了。然后告诉我，维修要换阀门，算了，干脆让换管子的来一并就换了。

我好奇地问他：“不都是你们公司的吗？还都分着呢，这么细？”

“我们是维修组，不收费，他们是施工组，收费”，小伙子说，貌似言简意赅。

他让我在派工单上签了个字走了。过了一会儿，换管子的人来了，因为要收费嘛，所以我就一直在旁边看他都换些什么零件。

叮叮当当一阵子，猫咪开始也认真趴旁边围观，电锯声响起，她剑一般冲出了厨房，胆小如鼠，不是，比老鼠胆还更小些。

小伙儿换完，开票，收钱。我问：“漏气检查了吗？”

又拿出仪器枪测试一遍，我听见了警报声。

“你怎么没给我修漏气啊，那怎么办？”

“我是换管子，这个维修不归我管，你报修。”

“你们怎么这样啊，这总得解决问题呀。这漏气，不修好，我都没法做饭呀。”

小伙嘟嘟囔囔，好像说他修不好什么的，我看都已经晚上9：30了，当着他的面，打了燃气公司电话，报了紧急抢修，给他付了钱，他走了。

他刚走一会儿，又接到一个电话。是维修的人打过来问情况的。问什么时候检测的，现在什么情况，哪里漏气，有过来人没有？

当他听说已经换过管子，接口还漏气的时候，他的声音一下子高了起来。

“他咋光换了管子，没修？他换管子把钱一挣，凭啥让我们来维修？你怎么不让他给你修好了再给他钱呢。那你这个情况我们暂时也修不了。”

“你们怎么这样啊？你们来了几波人，都穿得你们公司的工服。我怎么知道你们公司里边怎么分工的，你们报酬怎么拿我也不知道啊。而且，我这漏气，这是安全隐患，不管你们哪个部门都得给我解决呀。”

“燃气有问题，我不找你们找谁呢？还是得你们解决我这个问题呀。你换位思考一下，我从昨天到今天都没法做饭，这已经影响到生活了呀！”

“我找领导汇报汇报情况，如果明早9点钱还没人跟你联系，你就再打电话报抢修。”

……

又打了两个电话，又接了两个电话，询问情况的，还有说明天下午跟我联系来维修的。

都十点多了，突然有人敲门，说天然气公司的。

一个中年男人满头是汗，提着工具箱，进了厨房，用塑料袋沾了洗洁精在那些接口处测试，这个土办法看起来虽然没有仪器测试先进，却很直观。他看着冒起来的大泡泡，指给我看，这就是漏气的地方。

“那换管子的小伙，为什么没有提换这块呢，他要说，我肯定会换的呀。他一直说的是旁边那块漏气呢。”

这个人又仔仔细细反复检查，很肯定地告诉我，就是管子这块，别的都没问题。

我还是忍不住说：“师傅，麻烦您看清楚，不要跟看病一样，头疼只看头，脚疼只医脚，你们这里边，这个管那个不管的，不要来了一堆人，最后还把问题没解决完。”

“小伙子没看出来这个管子的问题，要不然他肯定让你换了，这个管子换起来还贵。我就是给你打电话的人，我就是担心年轻人毛燥，自己再过来一趟，那些娃都是徒弟。而且，我见得人多了，他们啥想法我都能猜着。”

他又教我可以去市场，找卖燃气管的人过来安装。说质量都差不多，价钱会比他们公司便宜许多。

我塞给他一瓶水，人家推辞，我说：“您来一趟，可是解决了我的问题，都这个点了，辛苦辛苦，感谢感谢。”他笑着嘱咐我一定要换了那个有问题的管子，急匆匆地走了。

是这样啊，有的人说话直接不中听，但是实际上能解决问题。有的人嘴上说的好听，实际上可能办不成事。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。脑海里突然就冒出这句话。

一场燃气风波，碎碎念这一堆。