新零售,又让O2O场景火了一把。
O2O概念
O2O,即 online to offline,线上对线下。
一般指:门店或商家,在网上开通商城后,消费者下单完成预定,并在约定时间到线下门店/商家去自提。
库存现状
关于库存,一般同一家门店/商家,只会使用一个wms系统,来管理所有的库存。
库存问题
有一个极端场景
假如某sku,门店只剩下最后一件货,且该sku已经被线上消费者A预定,
此时,消费者B正好在门店购物,也想买该商品,
那么,到底应不应该卖给消费者B?
论点/论据
- 可以卖
虽然是被A预定,但是A还没来取,等A来取的时候,保证有货就好了
- 不能卖
虽然A没来取,但是已经预定了,万一A提前来取呢? 你怎么交代?
有人会说,woc,这尼玛怎么搞?
分析
首先,问题搞明白出在哪里?
线上、线下这两个渠道,公用一个库存数据,造成了“超卖”。
从抽象的概念里说,其实这就是超卖
线上&线下同时销售时,其实线下场景风险更大,不可控。
- 线下场景复杂、客户喋喋不休甚至恼怒,胡搅蛮缠,让你只能呐喊:做生意好难
- 线上消费者没办法造成太多恶劣影响,而且一般在电商系统购买东西,都能理解超卖的事情
解决方案
说了这么多,总得有个办法不是?
从上述分析入手,不难找到解决办法:
将可售库存拆分为:线上可售+线下可售
请确保:线上可售+线下可售 =< 实际可售库存
针对线上库存设置比例
优先保证线下可售,因为库存都是真实存在的,基本上很少或者不太应该限制线下门店的库存
为避免超卖,对线上库存作出限制
,保证线上库存售卖< 线下的总库存
限制的主要方式
* 设置线上库存占实际库存的比例
* 设置线上库存最大可售数量
附带一点解释吧
比如说某sku,库存数为100,为了避免超卖,
1. 设置线上比例为50%,so线上库存最多有100*50% = 50件,线下保证至少有100-50 = 50件可售。即便是线上售罄了,线下依旧有库存可卖
2. 线上最大可售 < 实际可售。