什么是对的事情?精益思想会告诉我们。

埃里克-莱斯（Eric Ries）的精益创业最近十分火，不单被许多创业者当作了圣经，就连哈佛商业评论也专门用一期来探讨创业问题。精益创业阐述的是如何利用精益思想来管理创业活动，提高创业的成功率和效率，关键就是通过精益的小批量思想来加快“开发-测试-认知”循环，避免创业活动中不必要的资源浪费。根据规哈佛商学院创业研究领域教父霍华德-史蒂文森（Howard Stevenson）对创业的定下：追寻现有资源范围之外的机遇,我们可以认为创业不单单是创办公司，创办生意，一切资源范围之外的创造活动都可以理解为广义的创业，因此都可以应用精益创业的原理。

总结一下精益创业这本书对我的启发：第一它告诉我了或者说验证了我一种做事的方法；第二它开阔了我的思路，让我认识到精益思想不单是一种制造业管理的方法论，它有更广泛的应用和启示，everything could be lean。

精益是一种方法论，核心是如何识别价值，减少浪费，进而创造价值。如何识别价值。精益创业告诉我们要问五个问题，我重新排列了一下顺序如下：

1.谁是我们的顾客（识别）

2.我们应该倾听哪些顾客（细分）

3.哪些顾客的意见可以忽略（过滤）

4.顾客真正需要的产品是什么（挖掘）

5.为什么我们的业务会增加（归纳）

我对上述五个问的理解总结为一句话：从正确的客户那挖掘其需求或潜在需求，并对需求的逻辑进行解释。如果我的理解是正确的，那就可以下一个定义：只有满足正确客户的需求或潜在需求的方案或产品才是有价值的。

在我们的工作中每个顾问都明白客户需求的重要性，但我认为不是每个顾问都理解客户需求的客观性。我们常说一句话：客户自己也不自己想要什么！这句话我认为不对，因为客户自己都不清楚的东西你就算给他他会认同吗？需求不是被创造出来的，而且被启发出来的。顾问们千万别搞错了，我们的价值在于启发客户让他们明白他们要什么，而不是拍脑袋创造所谓的需求!说到这可能有人要反驳我了，以前没有IM工具，对IM工具的需求就是被创造出来的!我的回答是：IM工具这种创造启发了人们和其他人交流的需求，微博、微信也一样，只不过是将人们和其他人交流的需求推向了更深的层次。假设人类的本性就是自己跟自己玩，那社交工具做再好，也没有任何价值。

又回到我们的工作，顾问设计方案、产品的好坏取决于你对客户需求的理解，但这种理解绝对不是闭门造车，自己YY可以搞出来的（乔布斯除外），证识自己对客户需求的理解有且只有一条路：“实践是检验真理的唯一标准”。换句话说拍脑袋的想法无论多么牛叉，只能被称为假设，拍对了那也只能叫与刚好蒙对了的假设。拍脑袋过程就是在开发（也许有人又要挑战我，开发之前都跟客户确认过了，怎么能说是拍脑袋呢？逻辑很简单，东西都没做出来凭什么说你做的东西就是客户想要的），与客户确认开发就是测试（请一定注意这里的确认是指、也仅仅指通过有效的方法让自己的表述与客户的理解高度统一，绝对不要理解为那种鸡同鸭讲的形式主义确认），测试的结果就是我们对开发是否满足客户需求的认知（对测试结果的评价也不能是主观的，而必须是客观的，否则还是自欺欺人、假high！在精益创业中讨论了一个叫“虚荣指数”的概念，告诉了我们很多人是多么的乐在假high中）。

说清楚了什么是“开发-测试-认知”循环，也说明了只有完整经过这个循环的方案设计才可以称作得到验证，那怎么才能让“开发-测试-认识”循环更有效率呢，精益企业又提出了精益思想中小批量的概念。首先说一个反例“大批量的死亡螺旋”，这个名词听着很酷，也很玄，但我相信解释以后每个人都会有所感触。精益创业举了个例子：

“我曾工作过的一家公司不幸踏入了这个死亡螺旋。我们为了一个拳头产品的新版本忙了几个月。第一个版本在市场中已经几年有余，大家对新版本的期望非常之高。但是，我们工作的时间越久，就越担心顾客最终看到新版本时反应。随着计划变得越发野心勃勃，要对付的产品漏洞、冲突和问题也随之增多。没多久，我们就陷入了什么东西都拿不出来的境地。产品发布看来渺茫无期。我们完成的工作越多，等我们去做的工作就更多。无法推出产品最终导致了一场危机和管理层人事变动，这全拜大批量方式所赐”

总结一下什么叫“大批量的死亡螺旋”就是船大了难调头，一条路走到黑！

因此我们的工作应该是小批量的，把工作分成一个个单元，然后做好一批就确认一批，以小批量方式加快“开发-测试-认知”循环。这里说的小单元对应精益思想里就是一件产成品，引申到这里就是满足一项客户需求，拆分后的小单应该是低耦合的，只有这样才能方便于独立的测试。

但是我们都有经验把工作拆小不是轻松事，绝对是一件对脑细胞大规模杀伤的工作，不过我认为只要有意识的培养这种习惯，每个人都能学会（这又涉及到金字塔原理、MECE原则等一些方法，后续有机会再分享）。

精益创业中还提到通过极限编程的思想来加快“开发-测试-认知”循环。极限编程作者总结为对开发人员讲故事的方法（也就是我们常说的场量）。把自己想要达到的目标以生动的方式描绘出来，与开发人员达到认识上的统一，进而与客户达成共识。因此讲故事也是顾问应该具备的能力之一。

以上说了这么多总结一下就两个要点：第一，如何识别价值！，第二，如何加快识别价值！记住只有做有价值的事才是对的事！

精益创业给我的另一个启发是everything could be lean。精益思想已经看过，天天打着精益的名头在工作，但现在发现自己其实才开始理解精益。精益可以指导我看书的方法，比如每看一部分就坐下来总结，用小批量的方式把知识积累下来，老想看完以后再总结，结果就是“大批量死亡螺旋”。精益可以指导我生活，我自己就是我生活的客户，有价值的事就是真正满足我自己需求的事。把自己的目标分解，通过单件流，小批量，一步步实现。已经在“大批理死亡螺旋”中徘徊了很多年了，必须转变、提速！

希望通过大家的努力我的工作和生活都能变得更加精益！