东家集团着力发展新事业体，布局健康饮食生态，需要以最小成本快速支持新的业务模式。在此背景下，牵头搭建有中台系统，采用高内聚、低耦合的架构，将IT服务化相通的能力提取出来，将复杂的系统逻辑沉淀到底层，形成业务中台与数据中台，支持新事业体的拓展。

一、抽离业务中台，解决信息隔阂，提升前端响应能力

1，统一公用服务，整合信息源

中台搭建初期，识别全链条的源头主参，设置全局管控，解决系统链条过长导致的信息壁垒和数据调用混乱。

案例：按照原系统，开店时初始数据需要IT配置，同一份数据要在多系统重复初始化。中台搭建后，每开一家新店，主数据的初始化至多需要1天，效率提升80%，系统间数据的差错率基本为0。

2，梳理业务链条，破除系统模块间冲突，提升系统顺畅度和可拓展度

对于业务复杂、链路过长的企业，以过往的后台系统架构，会出现数据不通畅/功能重复等现象。在搭建中台时，分场景梳理业务链路，横向打通各个业务系统，优化系统架构，解决数据/功能不兼容现象，增强系统中的沟通能力，降低人工沟通成本。

案例：基于东家组织架构，不同部门间均能承接B2B业务，且各自拥有自主权，导致对B端用户/价格/库存/订单的管控多端口且不一致，中台建设中，将组件共用化，各端口调用统一服务，使得财务统一控管。

3，抽离核心模块，将公用服务布局在中台，提升快速响应能力

将强稳定性的模块沉淀至中台，前端轻便上阵应对快速迭代，增强业务的快速响应能力

并且使业务后台能够被快速复用。

案例：原系统架构中，营销计算等逻辑属于前端管控。中台搭建时，在中台设置营销引擎，统一管控营销手段的创建和规则，故营销方式和规则的变更，仅需要在营销中心休整，无需线上线下的前端分别操作，节省大量成本。

二、增强系统可复用性，支持新事业体快速上线

1，适当粒度封装业务模型，高内聚低耦合，实现可插拔，支持业务快速上线

参考SAAS化的权限管控模式，根据新事业线的业务模式，各模型重新组合，分配给上线的新业务，使得新业务就能以模块化的形式快速上线。

案例：订单的中台上线以后，快速支持某零食和某餐厅的上线。其中该零食的自营电商网站的搭建，从需求提出至最终上线，历时仅1月左右，后端业务均使用中台系统，仅前端部分予以调整。

,2，求同存异，兼容差异点，使系统更有”柔性“

再相似的业务都会存在差异，在中台落地不同事业体的过程中，也遇到业务发展中个性化问题。故在“大同”前提下，优先考虑公用化，同时通过细粒度的权限管控，兼容差异，尽可能近地靠近业务、靠近用户

三、结合新技术，融合智能硬件

新零售过程中，智能硬件有所应用，中台开放标准化接口，与各第三方硬件商对接，实现系统与硬件间的对话，完善360°数据中心。

落地成果

目前中台系统已逐步完善，并已经为东家集团事业体服务，包含新零售、餐饮、自营快消品等。

以东家为例，支持其全渠道业务的发展，容纳门店、电商、社区、分销、B2B等多种业务形态。

感触

建设中台的产品，需要了解业务但不局限于业务。跳出业务的壁垒，从全局/全新的角度考虑中台，不拘泥于传统的后台搭建，需要一点“标准化产品”思维。

以上为产品路上的信口随笔，若有雷同，纯属巧合；若有建议，可以私聊。

目前以上中台已落地运行并对市场开放，可参见官网或直接交流：https://shinmigo.com