生活从来都不是简单的,你小看它的时候,它会让时间证明你的无知,让你时刻保持警惕
至自己
朋友是做服务行业的(前台),有一次他临时有事情,让我去给他顶班(之前经常去,但还是出问题了 )。到那以后,停了十分钟左右,出来一位顾客结账,他拿出卡给我,我按程序来输入金额、插卡、顾客输入密码,这时候问题来了,POS机上显示正在同步数据2/3,以后语音提醒交易失败。重复第二次还是一样(跑到隔壁,隔壁还没营业……),折腾了十几分钟,客人稍微有点情绪,说怎么回事,你这儿什么情况?我给朋友去电,按他说的做还是没效果。这时顾客手机收到提醒已扣款成功,我看了下就让顾客走了。
顾客走后想了想觉得不踏实,百度了一下,如下:
刷卡时,确认密码以后,银行及时扣款,然后发送短信,银行在和银联服务器出现链接故障,交易被返回,交易失败……交易失败……失败
瞬间觉得自己多了一口锅……
反思:①应变方式单一,对短信无障碍相信
②最重要的是,为啥没留下顾客电话
③对所有事情请三思