什么是情绪？

是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。

简言之，就是人的喜怒哀乐。

适当的情绪表达，是证明人有血有肉有感情的最好方式，但过激的或不合时宜的情绪表达反而会让事情适得其反。

他是我们的领导，看起来温文尔雅，初来乍到的时候，我们都对他心存幻想，想这么优秀的男人，怎么还不结婚呢？要是属于我就好了。好了好了，别意淫了，我们要讲故事了。

快速熟悉工作后，大家就开始着手工作了，最初的任务就是各组写年度总结和下一年的规划，大家都紧锣密鼓的干了起来，很快一周过去了，我们要提交年度报告了，小青跑来问我，水儿，你的总结写的怎么样了，我不会写，你说威廉会怪我么？

恩？我一脸懵逼，当然会怪你了，他交给你的任务，你没有完成啊，赶紧写去，别在这儿娇嗔了。

被我骂后，小青灰溜溜的走了。

转眼周五的部门会议上，大家都逐一汇报结果，到了小青那，卡住了，支支吾吾的说着自己像毛坯房一样的报告，我们集体无语中，静观威廉的反应。

“小青，是这样的，我觉得你的这个总结还不够到位，你从以下四点再更改一下……”

小青娇滴滴的说，“嗯嗯，好的威廉，我马上改。”

风平浪静的结束了第一次重要的部门会议，会后还说，威廉好nice啊，我好喜欢他，他肯定是也喜欢我才对我这么好的，你看他对阿泗，简直是暴风雨。

说来也是，阿泗的报告已经非常好了，为什么威廉还咬住不放。会后的阿泗非常沮丧，觉得很不公平。

第二周上会时，小青又拿着毛坯房报告来汇报，支支吾吾连带轻度撒娇，我们顿时石化，虽然威廉的表情有些不好看，但也没有刁难小青，让她继续改。小青态度极好的应允。到了阿泗，两人针锋相对，气氛非常不好的经过了几轮讨论，依旧不过关，沮丧的阿泗认为威廉处理不公，对他的个人意见非常大。再看她旁边的小青花枝乱颤，气的差点爆炸。

“你真行，把新老板哄得一愣一愣的”我跟小青说。

“哈哈，我得琢磨老板想要什么呀，我还能像阿泗似得，把还没发生的事情讲的那么清楚，有什么用，现在他急的不是这个，先帮他把火烧眉毛的事情解决了吧”小青半开玩笑的说，“态度也得好呀，再有理，人家是老板，他想怎么样就怎么样呗，部门底儿朝天了，他顶着，阿泗跟着急什么急。”

“这么理智？上次听你说他喜欢你，我真以为你是那样认为的。”

“别搞笑了，兔子还不吃窝边草呢。”

她真真假假的表现，让我背发凉。

中午吃饭的时候，碰到了阿泗，头上顶着一片乌云，我安慰道：“其实你那部分规划已经写的很好了，威廉说的那些问题，的确存在，咱们改改就行了，不要难过了。”

“我就不明白，为什么小青写的那么烂，也没被骂，为什么我写的都已经这么好了，他还骂我？这杆秤就不能摆平一些么？”我没有多说，安静的陪她吃完了中饭。

【想一想】为什么？

1.谁有多余的情绪？

阿泗。

阿泗除了做基本工作外，太多的注意力放在了老板对她的看法上，老板是来工作的，工作有问题提出修改意见很正常，为什么一定要认为他对工作的意见是对你个人的意见呢？即使有，也不会太多，大部分领导在意的是工作是不是按期完成，而非下属情绪如何，多余的情绪也会给他带来困扰，他不但得关注工作，还的照顾你的感受，好累。

所以，最简单和高效的上下级关系是，领导让做什么就做什么，不怨天尤人，不杞人忧天，如果能帮领导向前考虑一步是极好的，但别动不动找他理论为什么不能按你的想法开展，如果想不通，提醒一下自己，他是领导，他肯定会有比你好的解决方案。

2.时机很重要

有时候项目推不动，不是因为不重要，而是因为时机未到。我们经常说“天时地利人和”，就是这个意思，阿泗负责的工作侧重未来规划，虽然重要但就想小青说的那样，不是火烧眉毛，有什么好着急的，现在威廉除了本部门的一堆安排外，还需要协调很多外部门公关的事情，哪有时间管太细节的事情，所以，如果阿泗点到为止，得到应允后，逐步开展即可，不需要有太多讨论甚至是争论，在执行的过程中遇到问题单独找威廉确认就好，何必在众人面前让他下不来台呢？

虽然残酷，但不得不承认的是，高帽子不好，但人人爱戴。小青时不时的送威廉一顶高帽子，新来的威廉非常受用，他觉得她是服他的。阿泗虽然忠心护主，但方式方法的确需要调整，也许除去情绪后的温和、井井有条的解说，要比激动、对立的态度来得好得多。

回归事情的本质，弄清问题的症结，撇开不必要的情绪，是处理问题的最关键的方法。

永远要记住，多余的情绪会影响你的判断。