柔是这世间最优秀的品质与修养之一。温柔更多的是一种品性和修养,是高情商,是一种豁达。
无论是恋爱、求职还是交友,温柔沟通都是最至关紧要的。温柔总能打动别人的心,把自己的真心捧在手心,别人就会推心置腹地与你畅谈。
比如你与陌生人之间本来是隔了一层,你的温柔会让对方感受如沐春风,那种防备心理就会为之融化。
再如与异性交谈,双方存在性别差异,矜持和自重之心很难让人,尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。但是谁也拒绝不了温柔心。
01
几种错误的沟通方式
如果你不懂得温柔沟通,那么在家庭关系中,很容易造成家庭双方的矛盾,消磨家人之间的感情。
一、命令式
女：叫你吃饭的时候不要看手机！
男：关你什么事！赶快拿给我，我刚看到兴起。
女：我不是为你好吗？嗯？等下又胃疼！
男：疼也是我疼，赶快还我。
女：你！！！
如果不懂得温柔沟通，即使是你的出发点是好的，对方也不能领你的情，导致对方疏远你，你还委屈的够呛。
二、直接式
男：你不是说今天给我500块零花钱吗？
女：没空
男：哎，你这个人怎么这样，你昨天不是说今天给我零花钱吗？
女：我这边一堆家务活没做呢，今天没心情给你。
男：我刚跟朋友约出去喝酒，我说好的请客的。
女：关我什么事？要喝酒赶紧滚，别耽误我拖地。
三、蛮横式
女：老公，你说了这周我们一起去看电影的，我票都买好了。怎么又不去了？
男：我兄弟出了点事让我过去，要跟我商量下，不好意思哈。
女：不行，我不管，我就要今天去，我票都买好了。
男：票可以退掉，下周休息去一样的嘛
女：我就要今天去！我想看很久了。
男：你这人怎么死脑筋呢？一点都说不通。
与人沟通时,就像是站在镜子面前说话,对方的沟通态度,其实就是你态度反射。所以,当你友善温柔的态度进行对话时,对方也会给予你相同的对话态度。
为什么温柔沟通有这样的效果和魅力呢?
实际上,温柔释放了两个非常重要的信息:
第一是通情达理,在沟通中体现了宽容,谦让,对别人体贴,为别人着想,不会让他人难堪,既保留别人的自尊,也获得别人对自己的尊重。
第二个是善意,沟通中,当别人表达欠考虑例如冒犯了你,可以尽量用善意去解读,尽量的站在对方的立场,设身处地理解与体会对方的感受。以更宽容的眼光看待他们,并以更有益的方式去回应。
02
温柔沟通的方法: soften模型
接下来我会教你一个温柔沟通的soften模型,可以从语气和肢体两方面进行构造,让你的沟通更柔软,态度更亲和。
soften分别为:
S:微笑;O:张开双手;F:身体向前;T:接触;E:目光接触;N:点头。
具体操作如下:
S-smile,微笑:带着微笑接近别人,等于告诉别人自己是带着善意前来,也会让人更愿意接纳你。
O-open arms,张开双手:敞开双手不仅给人善意的印象,也会让人知道你已经做好与人交谈的准备。尽量避免双手交叉抱胸,因为这容易给人“我不想被打扰”的印象。
双手交叉抱胸,这是人体的一种防御姿势,这种姿势带着非常强硬的抵抗情绪,无法给人亲切感。在沟通的时候敞开你的双手,给人一种拥抱的状态,让对方有被接纳的感觉。
F-forward lean,身体向前:与人对话时,身体前倾表示你对话题很有兴趣,而且听的很认真,这会鼓励对方继续说下去。
距离的改变也是体现友善的方式。我们对不认同的人不自觉地拉开距离,对于三观极其一致的人,会不自觉地靠近,这是一种本能。所以在沟通的时候,在倾听别人说话观点的时候,身体朝着对方前倾,这样可以让对方感到被尊重,在谈判的时候,对方也会给你更大的让步。
T-touch,接触:与陌生人握手致意,是表达善意与沟通意愿最好的方式。
西方国家的初次见面行的贴面礼,东方国家就稍微含蓄一点。在中国,对于第一次见面的朋友,我们都会行握手礼,而这种仪式的目的就是让双方都能更好的认识和接纳对方。肢体的接触可以带来更大的安全感,让沟通变得更加顺畅方便。
E-eye contact,目光接触:目光接触代表你正在倾听、想要了解对方;目光接触再加上善意微笑,则表示“我喜欢与你交谈,并想多认识你”。
在日常的对话过程中,我们发现,很多人是不会看对方眼睛的。目光的躲闪会给人一种不信任不耐烦的指示,这很容易让沟通变得尴尬。给予对方更多的尊重,让对方接收到被认可的信息,这样才能更好的达成沟通效果。
N-nod,点头,点头表示你正在倾听,并且认同赞扬对方继续说下去。
在沟通中,及时给出反应是很重要的,这样才能让对方有继续往下说的欲望,偶尔的点头,又或者的“嗯”“对”这样语气词的回应,都能让对方感受到你的参与。
举个例子:
男生双手交叉,面无表情的靠在墙上,女生说话的过程中不回应。
女:你看看你,每天回来不是在沙发上躺着,就是靠墙站在,一点都不想来帮帮我,我带孩子容易吗?你变了,你一点都不爱我了!
男:你又没工作,带孩子怎么了?别无理取闹。
女:带孩子不是工作吗?你现在说话怎么那么没有良心!
男:不说了,我累了,收拾收拾睡觉吧。
女:你!!!
运用了soften模型之后，事情就完全不一样：
男生张开双手,前倾护着女生的样子,面带微笑,并且在女生说话的过程中给反应。
女:你看看你,每天回来不是在沙发上躺着,(男:我的错,起身靠墙站好）一点都不想来帮帮我,我带孩子容易吗?你变了,你一点都不爱我了!
男:哪敢啊!我来吧。
女:这还差不多。
肢体的表达,是深入沟通的好方法,也是缓和沟通冲突的好方法,不管是在家庭还是职场,亦或者在谈判的过程中,肢体的表达都可以帮你塑造更好的形象,获得更好的人缘。
温柔沟通是人一种特殊的魅力,更容易博得人们真心的喜爱。这样的人更像绵绵细雨,有一种温暖柔和的感觉,令人心旷神怡,回味无穷。
与世界进行温柔的对话,世界还你一个温柔的回应,这就是温柔对话,温柔沟通的意义。
