第1章-80%的管理者能达到80分
1-3 提升领导力的四重修炼
1，“提升领导力需要一个循序渐进、次第修炼的过程”——想起了《刻意练习》这本书，很多别人嘴里的天才其实都是通过有目标的刻意练习才有的成功，就像现在我们的管理组，本来经验就比较匮乏，想要做好管理，就需要边干边学，长期坚持反复练习，循序渐进，次第修炼。
2，“建立信任:做好本职工作是必要条件，但要想更优秀，需要拥有管理者的意识和觉悟”——这点非常有同感，刚做经理的时候我会感觉比较痛苦，压力很大，其实当时自己就依然沉浸在执行者的角色，认为所有的事情我都要做，都需要我做，“通过别人来完成工作”的管理概念根本没有。所以对于新晋管理职来说，意识和觉悟一定要去改变。
3，“建立团队:管理者要学会放手让团队自我进化，让成员自己成长”——亲力亲为的管理者是失败的，一方面是对自己时间规划的不负责，因为每个人的时间都是一定的，干了员工的工作就没时间思考其他，另一方面是对自己团队成员的不信任。这里想说一个词“授权”，没有不犯错的人，但只有放权让员工去犯错，员工才有机会成长。管理者一定要做到:1）把能做的事和该做的事区分开；2）要多想多看少干；3）告别“来者不拒”；4）接受一些不完美
4，“建立体系:制定标准（标准化是核心竞争力）&引进技术（保证标准的坚决执行）”——类似现在工作中的标准服务sop，是否有效要看续报结果和家长满意度，而保证标准的坚决执行，我们利用了管理后台监控实时数据，外加质检和满意度调研。我们现在其实有加入每个人的个性化动作，这也是我们标准化过后的产物（先固化再优化），当我们把服务再次优化过后，依然需要再次固化，行成标准化。
5，“建立文化:是在精神上将员工凝聚在一起”——听过一句话“真正的企业文化是全员的修行”，这就诠释了企业文化重要性和普及难度。想到了马云爸爸的阿里，因为之前是老师，所以有校园文化，后由于有武侠梦，有了武侠文化，用别人说过的一句话“文化不是设计出来的，而是生长出来的”，其实我们公司的企业文化还可以做得更好些。
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