说话是一门艺术，深谙这门艺术的人，无论处于什么样的环境，无论谋求什么样的理想目标，都能左右逢源、否极泰来。
会说话，说出话能够打动人心、引起对方的共鸣，靠的不是侃侃而谈，是真情实感。前面说的言之有物、句句中肯，是要晓之以理，这里的打动人心、引起共鸣，靠的是动之以情。
以真挚的情感打动人心，让人感觉你的每一句话都是发自肺腑，靠的是说话者对说话对象由衷的关爱之情。
说话的目的，在和别人沟通交流，是说话者与听众之间的双边互动。只要你说的话具有一定内涵，需要听者清楚明白，甚至需要听者做出一定回应时，就必须考虑环境因素。譬如“你吃了吗”，是过去见面打招呼最常用的问候语，绝大多数情况下说这句话都没什么问题。但是，假如你和对方在厕所里面相遇，也用这句话和别人打招呼，显然不妥。
每一次说话时的环境都是特定的，都会和你以前或之后说话时所处的环境不同。说话者需要根据特定的说话环境，选择恰当的说话方式和技巧。
说话时所处的环境，也就是说话的场合，是由多种因素综合构成，主要包括时间、地点、人物、主题等几个方面。这几个方面既有相对独立的特性，又相互紧密联系和作用，从而构成特定完整的说话场合。
说话包含的要素很多，有内容、主题、语言、声音，说话的对象和说话的场景等，说话的技巧，涵盖以上各方面。每一种技巧，表面看来像是独立，实际上却紧密联系，构成说话这门艺术不可或缺的基石。
掌握说话的艺术，把话说得具体，不能算是人生的理想，但却是实现人生理想不能绕开的必经之路。
掌握说话的艺术，说话得体，能够更容易树立自己良好的形象，展示自己独特的魅力，赢得别人的认同和尊重。
掌握说话的艺术，说话得体，能够准确的表达自己的思想、观念和诉求 能够有效缩短自己和别人的距离，使自己的言语和行为更有效力。
掌握说话的艺术，说话得体，能够引起交流对象之间的心灵共鸣，为自己的工作和生活营造一个良好的氛围，为自己争取到更多的帮助和支持。
说话是交流思想感情，是双边活动，必然是一方在说，一方在听。要是双方都只顾着说自己的，不听别人在说什么，看上去就像是两个都不讲理的人在吵架，交流和沟通无法完成。想要良好地交流和沟通，除了说，还得听;想要学会说话，掌握说话这门艺术，就得学会倾听。
世界上最美的话，最能感动别人的话，是发自内心的话。而用心说话是最重要、最根本的技巧。
说话的目的，是彼此交流思想，沟通感情。交流和沟通都是对等的，当你把内心最真实的想法、最诚挚的感情袒露出来的时候，对方一定能够感受得到，就会为你的真实和诚挚感动，回报给你同样的真实和诚挚。
——来自《一开口就让人喜欢你》节选
