简论规范的意义

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规范这个词很多人都懂,但不一定往心里去。

先说下最近我碰的两件事情吧。一个发生在工作场合,那天同事因为出差在外,通过电话让我帮他删除一个系统上的对外报送文件,然后再重新初始化这个文件。当时我手中也有很多事情,就不加思索快速处理了,没想到五分钟后,又接到他急急忙忙的电话说:“完蛋,刚才说错了,是另一个文件,你应该有备份吧?”我说:“你觉得的呢?肯定没有啊”说完,电话安静了长长的五秒钟,我能感受到对方呼吸已经暂停了。后面呢,大家都停止手中的活,花了半天时间恢复这个数据文件。幸亏还有时间补救,不然对外窗口关闭,领导准没好脸色,算是有惊无险安然度过。接下去这件事就奇葩了。因为周末两天出去外市玩,车丢家里正好没停在平时常驻的地方。周一早上上班,像往常一样,下楼上车,帅气地左转方向驶向前面的第一个红绿灯路口。咦,前窗玻璃有点脏,打开喷头冲一下吧,发现没什么水出来,心想算了可能太久没加水了,继续往单位开。周一照例堵车,到单位附近停车场,时间所剩无几,我拔出钥匙,迅速下车,继续帅气地按了下关车锁,回头还往车那边扫了一眼。忙碌的一天过去了,下班准时走人(没办法,我工作效率奇高)到楼下还买了菜,结果走到车前,傻眼了我!对,是傻眼了我。我的车前盖被砸了一个窟窿,三分之一面积完全扁进去(所以早上才喷不出水洗车窗),“太可怕了,怎么会这样?难不成我有仇人?”现实容不得我继续联想,立马拨通保安室电话,让他们过来确认情况,并跟随到监控室调看视频。我当时那个气愤啊,恨不得马上定位到那个生事的家伙,冲上去咬它一喉咙(对不起,我以为我是一只猛犬),总之就是要让他生不如死。结果呢,我其实并没有找到那个凶手,通过监控也了解到,我车开进停车场时已经被破坏过了,家里停车地方也没有公安摄像头。好吧,我的车在早上出发之前已经壮烈牺牲了,而我居然还开着这辆歪脸穿孔的车招摇过市来到单位,最不可思议的是早上还可耻地看了我的车一眼呢(也可能没看,只是一个动作。我给自己的解释是这叫选择性视力,你的大脑或眼睛会因为你的不在意自动过滤掉你不想看的东西)。整件事情够悲催吧,给我打击最深的就是,让我觉得我是一个无视周边事物的人,一切活在自己盲目中的人。

以上大段篇幅写了身边的两件事情,大家可能会觉得奇怪,这个跟题眼规范有啥关系?当然有的,让我们先了解下规范的定义。规范这个词有两个方面的意义,名词意义上:即明文规定或约定俗成的标准。如:道德规范、技术规范等。动词意义上:是指按照既定标准、规范的要求进行操作,使某一行为或活动达到或超越规定的标准。如:规范管理、规范操作等。我上述两件事所犯的错误就是违反了动词意义上的规范。第一件事虽然公司没有明文规定要备份删除的文件,但是领导每次开会总要强调对于重要的可能会影响报送准确的事务都要反复斟酌,反复确认,思考再三后行动,力求不给组织埋下隐患,保证报送任务顺利进行。对照自己的行为,删除一份需要对外发送的文件,我居然是如此快速,不带一丝顾虑,轻轻的我删了,正如轻轻的它没有出现过似的。第二件事就更明了了。道路交通安全法第二十一条明文规定,驾驶人驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的安全技术性能进行认真检查;不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。从条款上要求上路前驾驶人应当通过肉眼检查轮胎、车牌是否完好,注意车辆自身的电子设备是否有报警提示,启动车辆确保无异后,再开车上路。对于前车盖被破坏得面目全非的情况下,我却毫不知情一路开到公司,你觉得合理吗?你觉得没毛病吗?太丢人了,说出去还没人信。你一个正常人,下车关门绕过车前部,走出停车场,对于那么重的一个异常情况,硬生生的没感觉到,能说你什么好呢?!

事情已经发生,再去纠结,再去悔恨已于事无补,关键是要从中吸取经验。首先要打心里认识到规范的重要性。为什么要有规范?其中很重要的一点它是前人经验的传承和总结,是无数人用血的教训换来的无私分享(我也是其中一位,假如世上没有交规,我可能会是第一个要求写交规的人,哈哈)。无规矩不成方圆,失去规范,工作生活势必不顺畅。规范即规章亦即制度,建立健全制度,做任何事情皆有章可循,有方法可依,依照制度规范从事,这才是做好工作过好生活的根本和基础,尽量利用规范来避免错误,少走不必要的歪路,少做无谓的事情。才能切实提高工作效率,改善生活质量。其次,仅仅认识到重要性还远远不够,要踏实实践与你利益相关的各种规范,因为它是最低的安全保证线,它也许不会让你脱颖而出,获得丰硕的成果,至少让你顺利完成你要做的事情。就拿工作中的规范来举例。新人来了我们可以有学习规范,指导新人少踩地雷,促成新人快速成长;对外寻求帮助我们可以有求助规范,指导大家准确提问,引导求助不在迷糊;实际操作过程我们可以有操作规范,遵循手册按部就班,协助粗心者不犯错误。实际上除了工作以外,在每一个领域都会有相应的指导规范,以保证该领域朝着既定目标更好更快的发展。

可能大家会觉得各方面都规范了,会不会影响到大家的创造性,积极性,导致大家束手束脚。我认为规范化管理不是编织一个大笼子,把你们笼罩在里面,而是像打造一条高速公路,让你们的驰骋之车进入高速公路之后有一个明确的方向,并且不会因为有对面过来的车,旁边进来的车或人的影响而导致方向偏离,让车可以一直向前去。这样做实际上会让每一个人的创造性和智慧得到更好的发挥。

没有规范就没有发展的生命线,命都不要了,还有什么好说的呢?

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