小型贸易公司能不能做成大生意？一般人认为，不可能。毕竟做生意有时也是要讲究门当户对的。而事实是，做成大生意，有时真有可能。李嘉诚刚开始创业时，客户就因为他能一夜把样品赶做出来，感动客户，而从此走上快车道。是什么激励李嘉诚能够连夜做出符合客户的样品呢？是李嘉诚创业时，生存的危机感，还是他从不放弃，勤奋努力的精神？我认为，不管是危机感，还是创业精神，最后打动客户的还是李嘉诚的热情态度。热情的态度是会感染人的，别人也会采取正面行动肯定你，支持你！冯国经老师在《经营制胜》的书中指出，在竞争白热化的世界中，做生意的决胜关键在于燃烧的热情，让你的热情结合实务，运用各种手段去处理，这门生意早晚就是你的。乔布斯在2005年对斯坦福大学学生演讲时说：“在你们每个人的生命中，工作将占有很大一部分，而你要做自己真正觉得很棒的工作，这样才能真正感到满足。想把工作做好，方法就是热爱你所做的。"
做业务与销售工作的人，热情更是感化心灵的利器。热情能使人感到亲切和自然，缩短你与他人之间的距离，帮助你迅速拿下订单！但做业务工作，一定要注意，“不要热情过度”。任何事情一旦过度，往往会适得其反。因为销售与业务人员过度热情时，客户会感到不放心，感到害怕迟疑，甚至掉头直接走人。因此运用热情，需要注意针对不同的人群，采用不同的策略。这样可以让你更加经济高效的燃烧你的热情。
1.针对老年群体。他们更在意别人对他们的尊重，你的嘘寒问暖，细致服务，会让他们觉得非常受用，自然就能赢得他们的心。所以，针对老年群体，我们需要展现高度的热情。
2.针对中年群体。这群人经验丰富，年富力强。一般社会的礼貌接待就行，不用过度热情，和他们交流时，可以做到多问多听，少说多笑。待充分了解他们的想法再做回应。
3.针对年青人。年青人思维非常活跃，思维求新求变，消费往往追求求新求异。但他们往往非常敏感，胆子比较小。所以与他们交流，最好的办法是平和的目光交流，点点头。耐心细致的观察他们的行为。当年青人表现出有需要时，立即展现热情应对。
热情很美好，那如何让自己充满热情呢？我认为，你首先必须学会“装”。空姐的微笑，也是经过千百遍之后才让人感到发自内心的。曾经有句名言“假装你可以，直到你真的可以”。如果你假装自己是一个热情洋溢的人，那么所有人都会认为你相当热情，假以时日，你就会真的充满热情。因为真正的热情，来自于内化了的你的内心。你的长期行动会让你的内心发生改变，让你真的变得很热情。
