心智模式体现在团队的思考方法，思维习惯和心理素质方面
成功的心智模式
1.相信某件事情有可能
2.找个新方法，去做
3.假如方法有效，则继续；若无效，重复上一条
做一件事情，往往最难的是第一步，成功要从相信开始
脱困五步法，快速用语言摆脱困境的技巧
“我做不到X”改成“到现在为止，我尚未做到X”
“因为过去我不懂得（YY），所以到现在为止，尚未能做得到X”
“当我学会（YY），使我便能做到X”
YY=本人能控制或有所行动的事
话语的关注点原本是过去，把它改成关注未来
把话语中的“不”“没”“难”变为“如何”
如：我不能完成今年的业绩，改为：我如何完成今年的业绩
把焦点从问题本身转到需求解决问题的方法上面来
解决问题≠实现目标
企业和团队的关键要务是实现目标；开会时大部分时间关注如何实现目标
