我们单位舆情监测有两套系统,软件加人工。软件主要就是指有外聘专门的机构有一套程序可以根据事先设定的关键词精准监测,在发现时间和追根溯源上精准高效,另一套人工就是规定每个分机构要有一名人员每日上下午各监测一次,手段自然是在各种热门网站上搜索了,不过人工这玩意也没多少人执行,这相当于大海里捞针,一个单位一年舆情也没个几次,甚至一次没有。
大家都知道舆情关键在防控,就是不能让这种事情发生,而不是等发生了才想办法处理,关于我们做的工作,发布的报道,首先就不应该有任何纰漏,这不是一些不受人为控制的,如果这些都没把握住那就不尽职了,那哪些东西出去容易引发舆情呢,反向思维是个好方法,就是不要现在当事人的立场,而是现在一个网民,或者说一个八卦者的角度去看待事情。假如你要发布一张照片,可以想,我要是一个网民,我能嗅到什么不合社会法规,道德评判的问题嘛。带着这样的思路,贴近社会大众,舆情防控可能更有效一些。